Làm sao để ChatGPT, Gemini nhắc đến doanh nghiệp của bạn
Thay vì gõ từ khóa rồi bấm vào từng trang web, nhiều người giờ hỏi thẳng trợ lý AI: “Ở Quảng Ngãi có chỗ nào làm website không?”, “Nên ở đâu khi đi Lý Sơn?”. Câu trả lời là một đoạn văn tổng hợp, đôi khi kèm vài nguồn tham khảo. Câu hỏi đặt ra cho chủ doanh nghiệp: làm sao để tên mình xuất hiện trong những câu trả lời đó? Đó là việc của GEO.
GEO là gì?
GEO (Generative Engine Optimization) là tối ưu để các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, Gemini, Copilot hay phần tổng quan AI trên Google hiểu đúng doanh nghiệp của bạn và có thể trích dẫn website của bạn khi người dùng hỏi về lĩnh vực liên quan.
Nếu SEO là giúp website được xếp hạng trong danh sách kết quả tìm kiếm, thì GEO là giúp nội dung của bạn được chọn làm nguyên liệu cho câu trả lời của AI. Hai việc này không tách rời: phần lớn những gì tốt cho SEO cũng là nền tảng cho GEO.
AI lấy thông tin về doanh nghiệp từ đâu?
Dữ liệu đã học
Các mô hình AI được huấn luyện trên lượng lớn văn bản công khai trên Internet. Doanh nghiệp được nhắc đến nhiều, nhất quán trên nhiều nguồn thì AI dễ “biết” hơn. Tuy vậy, dữ liệu này có độ trễ và không phải lúc nào cũng chính xác.
Tìm kiếm trực tiếp trên web
Nhiều trợ lý AI hiện có thể tìm kiếm web khi trả lời, rồi đọc các trang tìm được để tổng hợp. Lúc này, website rõ ràng, dễ đọc, có câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi của người dùng sẽ có lợi thế.
Các nguồn thông tin doanh nghiệp
Hồ sơ trên Google Maps, danh bạ doanh nghiệp, bài báo, diễn đàn, mạng xã hội công khai đều có thể là nguồn tham khảo. Thông tin trái ngược nhau giữa các nguồn khiến AI dễ trả lời sai hoặc bỏ qua bạn.
Những việc nên làm để AI hiểu đúng doanh nghiệp
1. Viết rõ “bạn là ai, làm gì, ở đâu”
Ngay trên trang chủ và trang giới thiệu, hãy có vài câu đơn giản: tên doanh nghiệp, lĩnh vực, khu vực phục vụ, cách liên hệ. Tránh những câu khẩu hiệu chung chung như “giải pháp toàn diện hàng đầu” mà không nói cụ thể bạn làm gì.
2. Viết nội dung dạng hỏi – đáp
Người dùng hỏi AI bằng câu hỏi tự nhiên. Một trang câu hỏi thường gặp, mỗi câu hỏi là một tiêu đề, câu trả lời ngắn gọn ngay bên dưới, là định dạng dễ được trích dẫn. Hãy dùng chính câu chữ mà khách hay hỏi bạn qua điện thoại, Zalo.
3. Giữ thông tin nhất quán trên mọi kênh
Tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc phải giống nhau trên website, Google Maps, fanpage. Với doanh nghiệp ở Quảng Ngãi, hãy cập nhật địa chỉ theo tên xã, phường mới sau khi sắp xếp đơn vị hành chính từ 1/7/2025, và có thể ghi thêm tên khu vực cũ để người đọc dễ hình dung.
4. Thêm dữ liệu có cấu trúc
Dữ liệu có cấu trúc (schema) là đoạn mã mô tả thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, câu hỏi thường gặp theo chuẩn mà máy đọc được. Người xem website không thấy nó, nhưng công cụ tìm kiếm và AI đọc được dễ dàng hơn.
5. Không chặn công cụ thu thập dữ liệu một cách vô tình
Tệp robots.txt quy định bot nào được vào website. Một số website chặn nhầm cả bot của công cụ tìm kiếm hoặc bot của các dịch vụ AI. Nếu bạn muốn được AI nhắc đến, hãy kiểm tra để chắc chắn mình không chặn những bot cần thiết.
6. Được nhắc đến ở nơi khác
Khi báo địa phương, hiệp hội ngành nghề, đối tác hoặc khách hàng nhắc đến bạn trên trang của họ, đó là tín hiệu cho thấy doanh nghiệp có thật và có uy tín. Hãy xây dựng điều này một cách tự nhiên, không mua bài, không spam liên kết.
7. Cập nhật thường xuyên
Giá, dịch vụ, giờ mở cửa thay đổi thì website phải đổi theo. Nội dung cũ, sai là lý do phổ biến khiến AI đưa thông tin không chính xác về doanh nghiệp. Nếu không có thời gian tự làm, dịch vụ bảo trì website định kỳ có thể giúp bạn giữ nội dung luôn mới.
Những điều GEO không làm được
Cần nói thẳng: không ai có thể cam kết chắc chắn doanh nghiệp của bạn sẽ được AI nhắc đến, hay được nhắc ở vị trí nào. Mỗi công cụ AI có cách chọn nguồn riêng và thay đổi liên tục. GEO là tăng khả năng được hiểu đúng và được chọn, không phải một nút bấm. Hãy dè chừng các dịch vụ hứa “đưa doanh nghiệp vào ChatGPT trong 7 ngày”.
Thử kiểm tra ngay hôm nay
- Hỏi ChatGPT hoặc Gemini: “[Tên doanh nghiệp] ở [khu vực] là gì, liên hệ thế nào?”.
- Xem câu trả lời đúng, sai hay không biết.
- Nếu sai, tìm xem thông tin sai đó có thể đến từ đâu và sửa ở nguồn.
- Hỏi thêm câu hỏi theo nhu cầu: “Ở [khu vực] có chỗ nào [dịch vụ của bạn] không?”, xem đối thủ nào được nhắc và website của họ có gì.
WebCut làm GEO như thế nào?
Như mô tả trên trang bảng giá, mọi gói website của WebCut đều được làm theo hai hướng SEO và GEO: nội dung rõ ràng dạng hỏi – đáp, thông tin doanh nghiệp nhất quán, dữ liệu có cấu trúc. Doanh nghiệp ở Quảng Ngãi có thể trao đổi với chi nhánh WebCut tại Bình Sơn, xem thêm về dịch vụ thiết kế website ở Quảng Ngãi.
Muốn biết AI đang “nghĩ” gì về doanh nghiệp của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được hướng dẫn kiểm tra và cải thiện.
Câu hỏi thường gặp
GEO có thay thế SEO không?
Không. GEO dựa trên nền tảng SEO tốt. Website khó được Google tìm thấy thì cũng khó được AI tìm thấy khi tìm kiếm web.
Doanh nghiệp nhỏ ở tỉnh có cần quan tâm GEO?
Có, và có lợi thế: ở nhiều ngành tại địa phương, còn ít doanh nghiệp có nội dung rõ ràng trên mạng, nên một website tốt dễ trở thành nguồn tham khảo.
Có phải trả tiền cho ChatGPT hay Gemini để được nhắc đến?
Quảng cáo trên các nền tảng (nếu có) là một kênh riêng, luôn được đánh dấu là quảng cáo. Để được nhắc đến trong câu trả lời thông thường, cách bền vững vẫn là có thông tin đúng, rõ ràng, nhất quán.
