Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn dùng website và ứng dụng di động chatwebcut (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách này.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, tên miền/subdomain và mật khẩu (được mã hoá) khi bạn đăng ký.
• Nội dung hội thoại: tin nhắn, tệp đính kèm giữa bạn (nhân viên tư vấn) và khách hàng của bạn để cung cấp tính năng chat.
• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, mã thông báo thông báo đẩy (push token) để gửi thông báo tin nhắn mới.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, nhật ký truy cập, thông tin trình duyệt phục vụ vận hành và bảo mật.

2. Mục đích sử dụng

• Cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ chat cho doanh nghiệp của bạn.
• Gửi thông báo đẩy khi có tin nhắn mới từ khách hàng để bạn phản hồi kịp thời.
• Xác thực đăng nhập (bao gồm đăng nhập nhanh bằng vân tay / Face ID trên thiết bị của bạn).
• Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố, cải thiện chất lượng Dịch vụ.
• Quản lý gói cước, thanh toán và gia hạn.

3. Quyền sinh trắc học (vân tay / Face ID)

Ứng dụng dùng vân tay/Face ID chỉ để mở khoá và đăng nhập nhanh ngay trên thiết bị của bạn. Dữ liệu sinh trắc học được xử lý hoàn toàn bởi hệ điều hành và không bao giờ được gửi về máy chủ hay lưu trữ bởi chúng tôi.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành (máy chủ, dịch vụ gửi thông báo đẩy như Firebase/APNs).
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, mật khẩu được băm, kết nối mã hoá qua HTTPS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi hoặc phá huỷ trái phép.

6. Quyền của bạn

• Truy cập, chỉnh sửa thông tin tài khoản.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Rút lại sự đồng ý nhận thông báo đẩy bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

7. Xoá dữ liệu

Để yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, gửi email tới admin@webcut.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

8. Trẻ em

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: admin@webcut.com — website webcut.click.