Gắn nút Zalo, nút gọi lên website: đặt ở đâu cho hiệu quả

Với cửa hàng, dịch vụ ở tỉnh, phần lớn khách không điền form. Họ muốn bấm một cái là gọi được, hoặc mở Zalo nhắn hỏi giá kèm ảnh. Vì vậy nút Zalo trên website và nút gọi điện thường là hai nút được bấm nhiều nhất, nếu đặt đúng chỗ. Đặt sai, chúng hoặc bị bỏ qua, hoặc che mất nội dung và làm khách khó chịu. Bài này hướng dẫn cách đặt và gắn hai nút đó cho hiệu quả.

Hai nút, hai kiểu khách

Trước khi đặt, hãy hiểu mỗi nút phục vụ ai:

• Nút gọi: cho khách cần câu trả lời ngay, như sửa chữa gấp, đặt bàn trong ngày, hỏi còn hàng không. Người lớn tuổi cũng thường chọn gọi.
• Nút Zalo: cho khách muốn gửi ảnh, gửi vị trí, hỏi lúc đang bận, hoặc ngại nói chuyện điện thoại. Rất hợp với hỏi giá sửa đồ, báo giá thi công, đặt bánh theo mẫu.

Hai nút không thay thế nhau. Phần lớn website nhỏ nên có cả hai, nhưng nên quyết định nút nào là chính để làm nổi hơn.

Năm vị trí nên đặt

1. Thanh đầu trang

Số điện thoại bấm được ở góc trên giúp khách quen tìm nhanh. Trên điện thoại, chỗ này chật, nên chỉ cần một biểu tượng gọi nhỏ cạnh nút menu.

2. Ngay dưới câu giới thiệu đầu trang

Khối đầu tiên khách thấy nên có một nút hành động chính, ví dụ “Nhắn Zalo hỏi giá” hoặc “Gọi đặt lịch”, kèm câu ngắn nói rõ sẽ được gì. Đừng đặt ba bốn nút cạnh nhau, khách sẽ không biết bấm cái nào.

3. Nút nổi ở góc dưới màn hình điện thoại

Nút nổi luôn hiện khi khách cuộn trang. Đặt ở góc dưới bên phải hoặc thành một thanh mỏng ở đáy màn hình chia đôi “Gọi | Zalo”. Kích thước đủ lớn để bấm bằng ngón cái, nhưng không che chữ, không che nút khác của trang.

4. Cuối mỗi trang dịch vụ, sản phẩm

Khách vừa đọc xong một dịch vụ là lúc họ sẵn sàng hỏi nhất. Một dòng như “Cần báo giá cho trường hợp của bạn? Gửi ảnh qua Zalo” ở cuối trang hiệu quả hơn nút chung chung ở chân trang.

5. Trang liên hệ

Ở đây nên có đủ: số gọi, Zalo, giờ nhận cuộc gọi, bản đồ. Ghi rõ ngoài giờ thì nhắn Zalo, sẽ trả lời vào sáng hôm sau, để khách không gọi rồi bực vì không ai nghe.

Trên máy tính khác trên điện thoại

Liên kết gọi điện chỉ thật sự tiện trên điện thoại. Trên máy tính, bấm vào có thể mở một ứng dụng lạ hoặc không có tác dụng gì. Cách xử lý thường gặp:

• Trên máy tính, hiện số điện thoại dạng chữ to, dễ đọc thay cho nút gọi.
• Nút Zalo trên máy tính có thể mở Zalo bản web hoặc ứng dụng Zalo trên máy, nếu khách đã cài; có thể kèm mã QR để khách quét bằng điện thoại.
• Nút nổi chủ yếu dành cho màn hình điện thoại; trên máy tính có thể thu nhỏ hoặc ẩn bớt.

Gắn liên kết thế nào cho đúng

Hai dạng liên kết phổ biến (thay số ví dụ bằng số của bạn):

• Nút gọi: tel:09xxxxxxxx, viết liền, không dấu cách, không dấu chấm.
• Nút Zalo cá nhân: https://zalo.me/09xxxxxxxx. Nếu dùng Zalo Official Account, dùng đường dẫn của OA thay vì số điện thoại.

Trước khi đưa lên, hãy thử bằng một điện thoại chưa từng nhắn với số đó. Nếu tài khoản Zalo đang tắt tùy chọn cho người lạ tìm qua số điện thoại, khách có thể không mở được cuộc trò chuyện. Kiểm tra lại phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản Zalo.

Những lỗi khiến nút trở nên vô dụng

• Số trên nút khác số trên Google Maps, fanpage: khách nghi ngờ, không biết số nào đúng.
• Quá nhiều nút nổi: nút Zalo, Messenger, gọi, chat, quay về đầu trang chồng lên nhau, che nội dung.
• Nút Zalo dẫn tới số không ai trực: tin nhắn bị bỏ quên còn tệ hơn không có nút.
• Gắn khung chat nặng làm trang tải chậm trên mạng di động. Một nút liên kết đơn giản thường nhẹ hơn nhiều.
• Nút che nút đồng ý cookie hoặc nút thanh toán: kiểm tra trên vài kích cỡ màn hình.

Đo xem nút có được bấm không

Nếu website đã gắn công cụ thống kê như Google Analytics, có thể đặt sự kiện ghi lại mỗi lần khách bấm nút gọi hoặc nút Zalo. Sau một tháng, bạn biết trang nào sinh ra nhiều lượt liên hệ nhất, vị trí nút nào hiệu quả, khách thích gọi hay thích nhắn. Cách đơn giản hơn: khi khách gọi hoặc nhắn, hỏi một câu “anh chị thấy số ở đâu ạ?” và ghi lại.

Với trang chạy quảng cáo hoặc giới thiệu một dịch vụ duy nhất, vị trí nút càng quan trọng; xem thêm cách dựng landing page với một hành động chính. Bạn cũng có thể mở vài mẫu trong kho demo trên điện thoại để xem các cách bố trí nút liên hệ khác nhau.

Website do WebCut làm có thể gắn sẵn nút gọi và nút Zalo theo số của bạn. Cửa hàng ở Quảng Ngãi có thể nhờ chi nhánh Bình Sơn kiểm tra nhanh website đang có; thông tin thêm ở trang làm website tại Quảng Ngãi.

Website hiện tại chưa có nút liên hệ nhanh? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được xem giúp nên đặt nút ở đâu.

Câu hỏi thường gặp

Nên đặt nút Zalo bên trái hay bên phải màn hình?

Phần lớn người dùng cầm máy tay phải, nên góc dưới bên phải dễ bấm hơn. Quan trọng hơn là không che nội dung và không đè lên nút khác.

Có nên dùng cả nút Messenger lẫn nút Zalo?

Chỉ nên khi bạn trực được cả hai kênh. Với khách ở tỉnh, Zalo và gọi điện thường đủ; thêm kênh mà không trả lời kịp sẽ làm mất khách.

Nút gọi có cần hiện suốt khi cuộn trang không?

Với dịch vụ khách hay cần gấp, nên có. Với website giới thiệu chung, một nút ở đầu trang và cuối mỗi trang dịch vụ là đủ.