Website vừa bàn giao, đơn vị làm web gửi thêm một đề nghị: "Gói bảo trì hằng tháng". Có người ký ngay vì sợ web hỏng, có người từ chối vì nghĩ "web làm xong rồi thì còn gì phải bảo trì". Cả hai cách đều có thể sai. Phí bảo trì website đáng trả hay không tùy vào website của bạn chạy bằng gì, ai đang cập nhật nội dung và gói bảo trì thực sự làm những việc gì. Bài này giúp bạn tự trả lời.
Bảo trì website thực ra là làm những việc gì?
Có thể chia công việc sau khi website hoạt động thành ba nhóm:
Nhóm 1: Việc giữ cho website còn "sống"
Gia hạn tên miền, hosting đúng hạn; giữ chứng chỉ HTTPS còn hiệu lực. Đây là việc bắt buộc, nhưng phần lớn chỉ là nhớ lịch và thanh toán.
Nhóm 2: Việc kỹ thuật định kỳ
Sao lưu và kiểm tra bản sao lưu có khôi phục được không; cập nhật mã nguồn, giao diện, plugin khi có bản vá; theo dõi dấu hiệu bị chèn mã lạ; kiểm tra tốc độ, lỗi trang. Mức độ cần thiết khác nhau nhiều giữa các loại website.
Nhóm 3: Việc nội dung
Thay giá, thêm sản phẩm, đổi ảnh, đăng tin nghỉ lễ. Nếu website có trang quản trị dễ dùng, phần lớn việc này chủ cửa hàng tự làm được.
Loại website ảnh hưởng thế nào đến nhu cầu bảo trì?
- Website dùng nền tảng phổ biến kèm nhiều plugin (ví dụ WordPress với nhiều tiện ích cài thêm): thường có bản cập nhật bảo mật, cần người theo dõi và cập nhật cẩn thận, vì cập nhật sai có thể làm vỡ giao diện.
- Website lập trình riêng, ít thành phần bên ngoài: ít bản cập nhật hơn, nhưng khi có lỗi thì cần đúng người hiểu mã nguồn.
- Website có bán hàng, thanh toán, tài khoản khách: dữ liệu nhạy cảm hơn, sao lưu và kiểm tra bảo mật quan trọng hơn hẳn.
- Website giới thiệu vài trang, ít thay đổi: nhu cầu bảo trì thấp, thường chỉ cần sao lưu, gia hạn và kiểm tra định kỳ.
Bạn chưa rõ website mình thuộc loại nào? Bài WordPress hay website lập trình riêng giải thích sự khác biệt bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Ba cách trả cho việc bảo trì
Gói định kỳ hằng tháng hoặc hằng năm
Phù hợp khi website quan trọng với việc bán hàng, có nhiều thành phần cần cập nhật, hoặc bạn không có thời gian để ý. Ưu điểm: có người chịu trách nhiệm rõ ràng. Nhược điểm: tốn phí cả những tháng không có gì xảy ra.
Trả theo từng lần cần
Phù hợp website nhỏ, ít thay đổi, chủ tự cập nhật nội dung. Bạn chỉ gọi kỹ thuật khi cần sửa hay nâng cấp. Rủi ro: nếu không ai sao lưu định kỳ, đến lúc có sự cố mới biết không có bản sao lưu.
Tự làm phần lớn, thuê kiểm tra định kỳ
Chủ website tự gia hạn, tự sửa nội dung, tự bấm thử form, nút gọi mỗi tháng; thuê kỹ thuật kiểm tra sao lưu, cập nhật vài lần mỗi năm. Đây là cách cân bằng cho nhiều hộ kinh doanh.
Đọc hợp đồng bảo trì: năm câu nên hỏi
- Danh sách việc cụ thể là gì? "Bảo trì trọn gói" chung chung không đủ; cần ghi rõ sao lưu bao lâu một lần, lưu ở đâu, cập nhật những gì.
- Thời gian phản hồi khi có sự cố là bao lâu, ngoài giờ có hỗ trợ không?
- Sửa nội dung có tính trong gói không, bao nhiêu lần mỗi tháng?
- Có báo cáo định kỳ không? Một bản ghi ngắn "đã sao lưu ngày…, đã cập nhật…" giúp bạn biết tiền trả cho việc gì.
- Ngừng gói thì sao? Bạn vẫn giữ quyền quản trị, tên miền, hosting và mã nguồn chứ?
Câu số 5 rất quan trọng: tên miền, hosting và tài khoản quản trị nên đứng tên bạn ngay từ đầu, để việc ngừng hay đổi đơn vị bảo trì không làm website "mất tích".
Đừng để chi phí bảo trì che mất chi phí bắt buộc
Dù có ký bảo trì hay không, tên miền và hosting vẫn phải gia hạn hằng năm với nhà cung cấp. Ở WebCut, phí thiết kế (Gói Miễn phí 0đ, Web mẫu có sẵn 500.000đ cho 4–5 trang, thiết kế theo yêu cầu 500.000đ/trang) chưa gồm hai khoản này; bảng tra cứu chi phí tên miền, hosting tham khảo có trên trang bảng giá (giá tham khảo, có thể thay đổi).
WebCut có nhận bảo trì định kỳ: cập nhật, sao lưu, kiểm tra bảo mật và sửa lỗi, kể cả website do đơn vị khác làm trước đây, như mô tả trên trang dịch vụ website tại Quảng Ngãi. Phạm vi và chi phí phụ thuộc từng website, nên hãy trao đổi cụ thể trước khi quyết định; khách quanh Bình Sơn có thể hẹn gặp tại chi nhánh Bình Sơn.
Đang được mời ký bảo trì mà chưa rõ nên hay không? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi đường link website và nội dung gói được đề nghị, WebCut góp ý những gì thật sự cần.
Câu hỏi thường gặp
Không trả phí bảo trì thì website có bị tắt không?
Website chỉ ngừng khi hết hạn tên miền hoặc hosting. Không ký bảo trì thì không ai chủ động sao lưu, cập nhật cho bạn; rủi ro tăng dần theo thời gian.
Website nhỏ vài trang có cần bảo trì hằng tháng?
Thường không cần gói hằng tháng, nhưng vẫn nên có sao lưu định kỳ và kiểm tra vài lần mỗi năm.
Có tự sao lưu được không?
Nhiều gói hosting có công cụ sao lưu. Hãy hỏi nhà cung cấp hoặc bên làm web cách tải bản sao lưu về và lưu ở nơi khác.
