Buổi trưa ở trung tâm tỉnh hay ven quốc lộ, rất nhiều người mở điện thoại gõ “quán cơm gần đây”, “bún bò gần đây” rồi chọn quán theo những gì Google Maps hiện ra: ảnh món, giờ mở cửa, khoảng cách, số sao. Với quán ăn Quảng Ngãi trên Google Maps, chuyện được chọn hay bị lướt qua thường nằm ở vài chi tiết nhỏ mà chủ quán tự sửa được. Bài này giả định quán của bạn đã có hồ sơ trên Google; nếu chưa, hãy làm bước tạo hồ sơ trước. Ở đây chỉ tập trung vào việc làm được ngay, chia theo thời gian bạn có.
Làm ngay hôm nay (khoảng mười lăm phút)
Mở ứng dụng Google Maps hoặc trang quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google bằng tài khoản đã quản lý quán, rồi kiểm tra lần lượt:
Giờ mở cửa và ngày nghỉ
Đây là lỗi gây mất khách nhiều nhất: Maps ghi “đang mở cửa” nhưng quán đã đóng, hoặc ngược lại. Ghi đúng giờ từng ngày, kể cả quán chỉ bán sáng hay nghỉ trưa. Ngày lễ, ngày nghỉ đột xuất thì dùng mục giờ đặc biệt.
Địa chỉ theo tên mới
Từ 1/7/2025, Quảng Ngãi không còn cấp huyện, nhiều xã, phường đã đổi tên. Kiểm tra địa chỉ trên hồ sơ đã theo tên xã, phường mới và ghim trên bản đồ đúng cửa quán chưa.
Số điện thoại bấm gọi được
Gọi thử từ một máy khác. Số trên Maps nên trùng với số trên biển hiệu, fanpage và website.
Các lựa chọn phục vụ
Đánh dấu đúng: ăn tại chỗ, mang về, giao hàng, có chỗ để xe hơi hay không. Khách đi gia đình, đi công tác thường lọc theo những thông tin này.
Thực đơn
Nếu hồ sơ của quán có mục thực đơn, thêm vài món chính kèm giá. Nếu quán đã có trang thực đơn trên website, gắn đường dẫn vào hồ sơ.
Làm trong tuần này
Chụp ảnh món bán chạy
Chọn năm đến mười món khách gọi nhiều nhất, chụp bằng điện thoại ở chỗ đủ sáng, mỗi món một ảnh rõ. Thêm một ảnh mặt tiền chụp từ phía đường để khách nhận ra quán khi tới, và một ảnh bên trong cho thấy chỗ ngồi. Ảnh thật, mới chụp có giá trị hơn ảnh đẹp nhưng không phải món của quán.
Trả lời các đánh giá cũ
Đọc lại các đánh giá và trả lời ngắn, lịch sự: cảm ơn lời khen, xin lỗi và nói rõ đã sửa gì với lời chê. Người đọc sau sẽ nhìn cách quán phản hồi nhiều hơn là chính lời chê đó.
Đăng một bài cập nhật
Một món mới, một thay đổi giờ bán, một món theo mùa. Ví dụ, quán có món làm từ cá bống sông Trà hay có bán kèm mạch nha, kẹo gương làm quà thì có thể giới thiệu ngắn kèm ảnh, nếu đó là món quán thực sự có.
Giữ đều hằng tháng
- Kiểm tra lại giá trên thực đơn, gỡ món đã ngừng bán.
- Thay ảnh cũ bằng ảnh mới khi đổi bàn ghế, bảng hiệu, cách bày món.
- Xem khách hay hỏi gì qua điện thoại, tin nhắn: đó là thông tin nên bổ sung vào hồ sơ và website.
- Đọc đánh giá mới và trả lời trong vài ngày.
Những việc không nên làm
- Nhồi từ khóa vào tên quán: tên trên Maps nên giống biển hiệu thật. Thêm “ngon nhất Quảng Ngãi” vào tên có thể khiến hồ sơ bị Google tạm ngưng.
- Mua đánh giá hoặc nhờ người quen viết đánh giá giả: trái chính sách của Google và dễ bị gỡ.
- Tạo nhiều hồ sơ cho cùng một quán: gây trùng lặp, khách không biết hồ sơ nào đúng.
- Đổi giờ, đổi số điện thoại mà quên cập nhật: khách tới thấy đóng cửa sẽ khó quay lại.
Google Maps và website hỗ trợ nhau thế nào?
Hồ sơ Maps giúp khách ở gần tìm thấy quán. Website cho phép bạn đăng thực đơn đầy đủ, nhận đặt bàn, đặt tiệc, và là nơi khách ở xa (đi công tác, đi du lịch) xem kỹ trước khi tới. Hai nơi nên có cùng tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa. Trang ngành website nhà hàng, quán ăn của WebCut liệt kê các phần thường có trên website ngành ăn uống.
Quán ăn ở Bình Sơn, trung tâm tỉnh hay các khu vực khác trong tỉnh muốn có website gắn với hồ sơ Maps có thể xem cách làm việc trên trang làm website ở Quảng Ngãi, hoặc gửi đường dẫn hồ sơ Maps của quán qua trang liên hệ. Chi nhánh Bình Sơn nhận hẹn trao đổi khi cần.
Muốn có trang thực đơn trên website để gắn vào Google Maps? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi tên quán và đường dẫn hồ sơ Maps hiện tại.
Câu hỏi thường gặp
Sửa thông tin trên Maps bao lâu thì hiện?
Thường không lâu, nhưng có thay đổi Google cần xem xét trước khi hiển thị. Kiểm tra lại sau vài ngày.
Quán không có website có lên Maps tốt được không?
Được. Hồ sơ đầy đủ, ảnh thật, đánh giá thật là nền tảng; website giúp khách xem thực đơn và đặt trước dễ hơn.
Có nên trả lời đánh giá một sao vô lý?
Nên trả lời bình tĩnh, ngắn gọn. Nếu đánh giá vi phạm chính sách, dùng chức năng báo cáo của Google.
