Tự đăng bài viết lên website: quy trình 15 phút mỗi tuần
Website làm xong, ai cũng hứa sẽ "thỉnh thoảng đăng bài". Vài tháng sau, mục Tin tức vẫn dừng ở bài chào mừng khai trương. Lý do hiếm khi là không biết cách bấm nút, mà là mỗi lần định viết lại không biết bắt đầu từ đâu nên cứ để đó. Bài này đưa ra một quy trình cố định để đăng bài viết lên website trong khoảng 15 phút mỗi tuần, ai trong cửa hàng cũng làm theo được.
Chuẩn bị một lần: ba thứ giúp mỗi tuần nhanh hơn
- Một ghi chú "kho ý" trên điện thoại. Mỗi khi khách hỏi một câu hay, ghi lại một dòng. Đây sẽ là nguồn đề tài không bao giờ cạn.
- Một album ảnh "dùng cho web". Chụp ngay khi làm việc: sản phẩm mới về, công việc vừa hoàn thành, góc cửa hàng vừa sắp xếp lại. Chỉ dùng ảnh tự chụp hoặc có quyền sử dụng.
- Một khung bài mẫu lưu sẵn: mở bài 2–3 câu, 2–3 tiêu đề phụ, đoạn kết có cách liên hệ. Lần nào cũng điền vào khung này.
Quy trình 15 phút, chia theo từng phút
| Thời gian | Việc làm | Kết quả |
|---|---|---|
| Phút 0–2 | Mở kho ý, chọn một câu hỏi của khách | Có đề tài |
| Phút 2–9 | Viết thô trả lời câu hỏi đó, theo khung mẫu | Bản nháp 300–500 chữ |
| Phút 9–11 | Chọn 1–3 ảnh trong album, đổi tên tệp cho dễ hiểu | Ảnh sẵn sàng |
| Phút 11–14 | Đăng nhập trang quản trị, dán bài, điền tiêu đề, mô tả, chuyên mục | Bài ở trạng thái nháp |
| Phút 14–15 | Xem trước trên điện thoại, kiểm tra nhanh rồi bấm Đăng | Bài đã lên web |
Lần đầu có thể mất 30–40 phút vì chưa quen trang quản trị. Sau vài tuần, khi đã quen khung cố định và các nút trong trang quản trị, thời gian sẽ rút ngắn dần.
Viết thô: nói như đang trả lời khách
Mẹo dễ nhất là dùng chức năng nhập bằng giọng nói trên điện thoại: đọc câu trả lời như đang giải thích cho khách đứng trước mặt, sau đó sửa lại chính tả. Không cần văn hoa. Câu ngắn, có ví dụ cụ thể của cửa hàng mình là đủ.
Ảnh: nhẹ và có chú thích
Ảnh chụp từ điện thoại thường rất nặng. Nhiều trang quản trị tự thu nhỏ ảnh; nếu không, dùng ứng dụng nén ảnh trước khi tải lên. Đặt tên tệp có nghĩa (ví dụ banh-trung-thu-nhan-dau-xanh.jpg) và điền phần mô tả ảnh nếu trang quản trị có ô này.
Điền tiêu đề và mô tả
Tiêu đề nên chứa đúng cụm từ khách hay gõ, ví dụ "Bảo quản bánh trung thu được bao lâu" thay vì "Chia sẻ kinh nghiệm". Mô tả ngắn một hai câu nói bài giải quyết điều gì. Đây là phần hiện ra trên Google và khi chia sẻ qua Zalo, Facebook.
Danh sách kiểm tra trước khi bấm Đăng
- Tiêu đề rõ, không viết hoa toàn bộ.
- Giá, giờ mở cửa, số điện thoại trong bài đúng với thực tế hiện tại.
- Có ít nhất một tiêu đề phụ để người đọc lướt.
- Ảnh hiển thị đúng chiều, không bị mờ.
- Có một câu kết hướng dẫn khách liên hệ hoặc xem trang dịch vụ liên quan.
- Đã xem trước trên điện thoại, vì phần lớn khách đọc bằng điện thoại.
Kho đề tài theo tháng
Khi kho ý tạm cạn, xoay vòng bốn kiểu bài sau, mỗi tuần một kiểu:
- Tuần 1 – Trả lời câu hỏi: "Sơn tường bao lâu thì ở được?", "Bé mấy tuổi học bơi được?".
- Tuần 2 – Giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ: dùng cho ai, khác gì loại khác, lưu ý khi dùng.
- Tuần 3 – Hậu trường: quy trình làm một món, một công việc; khách thường rất thích xem.
- Tuần 4 – Thông tin theo mùa: lịch nghỉ lễ, chuẩn bị mùa mưa bão, sản phẩm theo mùa vụ.
Một năm theo nhịp này là khoảng năm mươi bài, đủ để website trông "có người chăm" và trả lời được nhiều câu hỏi khách hay gõ lên Google.
Khi nào nên nhờ người khác?
Đăng bài là việc chủ cửa hàng tự làm tốt nhất, vì không ai hiểu khách bằng bạn. Nhưng những việc như cập nhật phiên bản phần mềm, sao lưu dữ liệu, sửa lỗi hiển thị thì nên giao cho người có chuyên môn, ví dụ qua dịch vụ bảo trì website định kỳ. Nếu bạn chưa có website, gói website doanh nghiệp của WebCut có trang quản trị để tự đăng bài, sửa nội dung, thay hình ảnh, kèm hướng dẫn sử dụng khi bàn giao. Khách ở Quảng Ngãi có thể nhờ chi nhánh Bình Sơn hướng dẫn trực tiếp buổi đăng bài đầu tiên; xem thêm tại trang làm website ở Quảng Ngãi.
Muốn được hướng dẫn cách đăng bài trên website của mình? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi kèm địa chỉ website để được chỉ đúng chỗ cần bấm.
Câu hỏi thường gặp
Một bài viết nên dài bao nhiêu?
Đủ để trả lời trọn câu hỏi. Bài hướng dẫn ngắn vài trăm chữ vẫn có ích nếu rõ ràng; đừng kéo dài chỉ để đủ số chữ.
Có nên chép bài hay của trang khác về đăng?
Không. Chép nguyên văn có thể vi phạm bản quyền và không giúp website được đánh giá cao. Hãy viết theo trải nghiệm của chính cửa hàng.
Đăng bài trên fanpage rồi, có cần đăng lại lên website?
Nên đăng phiên bản đầy đủ hơn lên website, rồi chia sẻ đường dẫn lên fanpage. Bài trên website dễ được tìm thấy lại sau nhiều tháng.
Viết sai thì sửa được không?
Được. Bài đã đăng vẫn chỉnh sửa trong trang quản trị bất cứ lúc nào, đường dẫn bài thường giữ nguyên.