Không rành công nghệ có tự quản lý website được không?

“Làm website xong rồi ai sửa? Tôi đâu biết máy tính.” Đây là câu nhiều chủ cửa hàng, chủ xưởng hỏi đầu tiên, trước cả chuyện giá. Câu trả lời ngắn: có, người không rành công nghệ vẫn tự quản lý website được, với điều kiện website có trang quản trị dễ dùng và bạn được hướng dẫn đúng những việc mình sẽ làm. Bài viết này giúp bạn biết trước việc nào tự làm được, việc nào nên nhờ người, và cách chuẩn bị để tự quản lý website mà không lo “bấm nhầm là hỏng”.

Tự quản lý website thực chất là làm gì?

Với cửa hàng, công ty nhỏ, “quản lý website” hằng ngày chủ yếu là sửa nội dung, không phải lập trình. Trang quản trị (còn gọi là trang admin) hoạt động giống như soạn văn bản hoặc đăng bài lên mạng xã hội: có ô để gõ chữ, nút để chọn ảnh, nút để lưu. Phần giao diện, mã nguồn, máy chủ là việc của đơn vị kỹ thuật và bạn hầu như không phải chạm vào.

Nếu bạn đã từng đăng bài lên Facebook, gửi ảnh qua Zalo hay soạn một tin nhắn dài, bạn đã có đủ kỹ năng cho phần lớn công việc này.

Những việc bạn hoàn toàn tự làm được

Đây cũng là những việc khiến website “sống”: giá đúng, giờ đúng, ảnh mới. Một website đẹp nhưng giá cũ từ năm ngoái sẽ làm khách mất niềm tin nhanh hơn một website đơn giản nhưng chính xác.

Những việc nên nhờ người có chuyên môn

• Đổi bố cục, màu sắc, thêm chức năng mới: dễ làm vỡ giao diện trên điện thoại nếu không quen.
• Cập nhật phiên bản, vá lỗi bảo mật: cần kiểm tra trước và sao lưu, sai một bước có thể làm website ngừng chạy.
• Gia hạn, trỏ tên miền, chuyển hosting: liên quan đến tài khoản nhà cung cấp và cấu hình kỹ thuật.
• Xử lý khi website báo lỗi, không truy cập được hoặc bị chèn mã lạ.

Biết ranh giới này giúp bạn yên tâm: phần mình làm thì đơn giản, phần khó đã có người lo.

Buổi bàn giao: 7 câu nên hỏi

Buổi bàn giao là lúc quan trọng nhất để bạn tự tin dùng website. Đừng ngại hỏi kỹ, và nên tự tay làm thử ngay tại buổi đó:

1. Đăng nhập trang quản trị ở đâu, bằng tài khoản nào? Đổi mật khẩu thế nào?
2. Muốn sửa giá một sản phẩm thì vào mục nào? (Làm thử một lần.)
3. Thay ảnh thì ảnh nên có kích thước khoảng bao nhiêu để không bị mờ hoặc nặng?
4. Đăng một bài tin tức mới gồm những bước nào? Có lưu nháp được không?
5. Lỡ xóa nhầm thì có lấy lại được không?
6. Thông tin khách gửi qua form về đâu: email, Zalo hay trong trang quản trị?
7. Khi cần hỗ trợ thì liên hệ ai, qua kênh nào?

Hãy xin tài liệu hướng dẫn có hình chụp màn hình, hoặc tự quay video màn hình trong buổi bàn giao để xem lại sau. Với nhiều người lớn tuổi, video ngắn dễ theo dõi hơn tài liệu chữ.

Năm thói quen để không “bấm nhầm là hỏng”

• Sửa từng chỗ, lưu, rồi xem lại trên điện thoại trước khi sửa chỗ tiếp theo.
• Không chia sẻ tài khoản quản trị qua nhóm chat. Nếu cần nhân viên hỗ trợ, tạo tài khoản riêng với quyền hạn chế nếu hệ thống cho phép.
• Dùng mật khẩu mạnh và không dùng chung với email, mạng xã hội.
• Lưu ảnh gốc, nội dung gốc trong một thư mục trên máy tính để dễ đăng lại khi cần.
• Ghi lại thay đổi lớn: ngày nào đổi giá, đổi số điện thoại, để khi có vấn đề biết bắt đầu kiểm tra từ đâu.

Nếu thực sự không có ai trong cửa hàng làm được thì sao?

Có hai cách. Một là chọn nội dung ít phải sửa: ghi “giá từ” thay vì giá từng món, dùng ảnh không phụ thuộc mùa. Hai là nhờ đơn vị làm web hỗ trợ cập nhật theo yêu cầu, hoặc dùng gói bảo trì website định kỳ, trong đó có hạng mục sao lưu, cập nhật bảo mật và chỉnh sửa nội dung nhỏ theo hạn mức của gói.

WebCut bàn giao những gì?

Website doanh nghiệp do WebCut làm có trang quản trị để tự đăng bài, sửa nội dung, thay hình ảnh, kèm tài khoản quản trị và hướng dẫn sử dụng khi bàn giao (xem chi tiết tại trang thiết kế website doanh nghiệp). Khách ở Quảng Ngãi có thể hẹn hướng dẫn trực tiếp tại chi nhánh Bình Sơn; thông tin chung có trên trang dịch vụ website tại Quảng Ngãi.

Còn lo mình không tự sửa được website? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được xem thử trang quản trị trước khi quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Tôi lớn tuổi, chỉ dùng điện thoại, có sửa website được không?

Những việc đơn giản như sửa chữ, đổi giờ mở cửa có thể làm trên điện thoại nếu trang quản trị hiển thị tốt trên màn hình nhỏ. Việc đăng bài dài hoặc thay nhiều ảnh thì dùng máy tính sẽ thoải mái hơn.

Bao lâu thì quen tay?

Mỗi người mỗi khác, nhưng các thao tác lặp lại như sửa giá, thay ảnh thường chỉ cần làm vài lần là nhớ. Hãy bắt đầu bằng một thay đổi nhỏ ngay sau buổi bàn giao.

Tự sửa có làm mất bảo hành không?

Sửa nội dung qua trang quản trị là việc bình thường của chủ website. Riêng việc can thiệp vào mã nguồn hay cài thêm phần mở rộng, nên hỏi trước đơn vị làm web để biết điều kiện hỗ trợ.