Website riêng hay chỉ bán trên Shopee, TikTok Shop?
Nhiều shop nhỏ hiện nay bán hàng chủ yếu trên Shopee, TikTok Shop, Lazada. Đơn về đều, có hệ thống vận chuyển và thanh toán sẵn, vậy có cần làm thêm website riêng không? Câu trả lời phụ thuộc vào việc bạn muốn kinh doanh theo hướng nào trong vài năm tới. Bài viết này so sánh website riêng hay sàn thương mại điện tử theo từng khía cạnh để bạn tự cân nhắc.
Sàn thương mại điện tử mạnh ở đâu?
Có sẵn người mua
Người dùng vào sàn với ý định mua sắm. Shop mới mở có thể có đơn ngay nếu sản phẩm và giá phù hợp, không cần tự kéo khách từ đầu.
Vận hành đơn giản
Thanh toán, vận chuyển, đối soát, xử lý đổi trả đều có quy trình sẵn. Shop chỉ cần đăng sản phẩm, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
Niềm tin của người mua
Người mua tin vào cơ chế bảo vệ của sàn, nên dễ đặt hàng ở một shop lạ hơn.
Sàn có những giới hạn gì?
Phí và chính sách thay đổi
Sàn thu nhiều loại phí như phí cố định, phí thanh toán, phí dịch vụ, cộng thêm chi phí quảng cáo trong sàn nếu muốn nổi bật. Mức phí và chính sách do sàn quyết định và có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ; shop chỉ có thể thích nghi.
Cạnh tranh ngay cạnh đối thủ
Sản phẩm của bạn luôn được hiển thị cạnh hàng chục sản phẩm tương tự. Người mua dễ so giá, và cuộc đua thường kéo về giá thấp hơn.
Khách là khách của sàn
Thông tin liên hệ của người mua thường bị giới hạn; bạn khó chăm sóc lại họ ngoài sàn. Khi tài khoản shop gặp vấn đề, việc kinh doanh có thể bị gián đoạn.
Thương hiệu khó nổi bật
Giao diện shop trên sàn giống nhau, khách thường nhớ “mua trên Shopee” hơn là nhớ tên shop.
Website riêng mang lại gì?
- Một địa chỉ thuộc về bạn, không phụ thuộc chính sách của nền tảng.
- Không gian kể câu chuyện thương hiệu: nguồn gốc sản phẩm, cách làm, cam kết.
- Được tìm thấy trên Google khi khách tìm tên shop hoặc sản phẩm kèm khu vực.
- Kênh cho khách sỉ, đại lý, đối tác: họ thường muốn xem website trước khi hợp tác.
- Không chia phí trên mỗi đơn cho nền tảng, với những đơn khách đặt trực tiếp.
Đổi lại, website không tự có khách. Bạn phải dẫn khách về qua fanpage, Zalo, Google Maps, bao bì sản phẩm, khách quen.
Vậy nên chọn thế nào?
Chỉ sàn là đủ nếu
- Bạn bán hàng phổ thông, cạnh tranh chủ yếu bằng giá và tốc độ giao.
- Bạn chưa có thời gian chăm thêm kênh nào khác.
- Bạn đang thử sản phẩm, chưa chắc sẽ đi đường dài.
Nên có thêm website nếu
- Bạn có sản phẩm riêng, đặc sản địa phương, hàng thủ công, thương hiệu riêng.
- Bạn có khách quen mua lại nhiều lần, khách sỉ hoặc muốn tìm đại lý.
- Bạn có cửa hàng thật và muốn khách quanh vùng tìm thấy.
- Bạn muốn giảm phụ thuộc vào một nền tảng.
Dùng cả hai mà không tốn sức gấp đôi
- Website làm “nhà chính”: giới thiệu, danh mục sản phẩm, chính sách, liên hệ, và nút dẫn đến gian hàng trên các sàn.
- Không cần giỏ hàng ngay: khách muốn mua trực tiếp có thể nhắn Zalo hoặc gọi; khách thích mua qua sàn thì bấm sang sàn.
- Đồng nhất tên, logo, ảnh trên mọi kênh để khách nhận ra bạn.
- In địa chỉ website lên bao bì, thiệp cảm ơn để khách mua trên sàn biết đến kênh trực tiếp. Hãy đọc kỹ quy định của từng sàn về việc này để tránh vi phạm.
Lưu ý pháp lý khi bán hàng trên website
Nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần tìm hiểu quy định về thương mại điện tử hiện hành, trong đó có thủ tục thông báo website bán hàng với Bộ Công Thương. Website chỉ giới thiệu sản phẩm và nhận liên hệ qua điện thoại, Zalo thì đơn giản hơn. Khi không chắc, hãy hỏi người có chuyên môn pháp lý.
Làm website cho shop với WebCut
Với shop thời trang, bán lẻ, bạn có thể tham khảo trang website thời trang, bán lẻ. Theo bảng giá WebCut, Web mẫu có sẵn 4–5 trang là 500.000đ, thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang, chưa gồm tên miền và hosting. Shop ở Quảng Ngãi có thể trao đổi trực tiếp với chi nhánh Bình Sơn; xem thêm về thiết kế website ở Quảng Ngãi.
Đang bán trên sàn và muốn có thêm website? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được gợi ý cách kết hợp.
Câu hỏi thường gặp
Có website rồi có nên đóng shop trên sàn?
Thường không nên. Sàn vẫn là nguồn khách mới tốt; website giúp giữ khách và xây thương hiệu.
Website có cần giỏ hàng, thanh toán online không?
Không bắt buộc lúc đầu. Nhiều shop nhỏ nhận đơn qua Zalo, điện thoại rất hiệu quả.
Đặt giá trên website khác giá trên sàn được không?
Được, vì chi phí bán trên mỗi kênh khác nhau. Hãy kiểm tra chính sách của sàn và minh bạch với khách.