"Gói này với gói kia khác nhau chỗ nào?" là câu hỏi mà cửa hàng bán máy lọc nước, trung tâm dạy học, tiệm vệ sinh máy lạnh hay đơn vị lắp camera nghe mỗi ngày. Khách không lười đọc, chỉ là thông tin của từng gói nằm rải rác ở nhiều trang, phải mở qua mở lại mới so được. Một bảng so sánh sản phẩm đặt các lựa chọn cạnh nhau, theo cùng tiêu chí, giúp khách tự chọn mà không cần hỏi. Bài này hướng dẫn cách làm bảng đó sao cho rõ, gọn và trung thực.
Khi nào nên có bảng so sánh
Không phải website nào cũng cần. Bảng so sánh hữu ích khi:
- Bạn có từ 2 đến 4 lựa chọn cùng loại, khác nhau ở vài điểm cụ thể (gói cơ bản, gói nâng cao; máy công suất nhỏ, công suất lớn).
- Khách hay hỏi đi hỏi lại về sự khác nhau giữa các lựa chọn.
- Bạn muốn khách tự chọn gói phù hợp trước khi liên hệ, để buổi tư vấn đi thẳng vào chi tiết.
Nếu bạn bán hàng trăm mã sản phẩm khác nhau, bảng so sánh cố định không hợp; khi đó bộ lọc theo tiêu chí hiệu quả hơn. Nếu chỉ có một dịch vụ duy nhất, cũng không cần bảng.
Chọn tiêu chí: những gì khách thật sự hỏi
Sai lầm phổ biến là liệt kê mọi thông số kỹ thuật có được. Bảng 20 dòng không giúp khách chọn mà làm họ rối hơn. Hãy bắt đầu từ tin nhắn, cuộc gọi của khách: họ hỏi những gì trước khi quyết định? Thường là:
- Phù hợp với ai, tình huống nào: dòng quan trọng nhất, nên đặt đầu tiên.
- Những gì bao gồm: các hạng mục khác nhau giữa các gói.
- Thời gian: bao lâu làm xong, bao lâu giao.
- Giá: giá cụ thể hoặc giá tham khảo, ghi rõ đơn vị.
- Bảo hành, hỗ trợ: nếu khác nhau giữa các gói.
Năm đến tám dòng thường là đủ. Thông số chi tiết có thể đặt trong trang riêng của từng sản phẩm, bảng so sánh chỉ giữ những điểm khác biệt.
Số cột: hai đến bốn là vừa
Trên máy tính, ba cột lựa chọn là dễ đọc nhất. Bốn cột vẫn ổn nếu tiêu chí ngắn. Từ năm cột trở lên, khách bắt đầu phải nhớ, đối chiếu, và bảng mất tác dụng. Nếu bạn có nhiều lựa chọn hơn, hãy chia nhóm: ví dụ bảng cho hộ gia đình và bảng cho văn phòng.
Một cột "gợi ý", không ép
Nhiều website đánh dấu một cột là "phổ biến" hay "nên chọn". Làm vậy giúp khách đang phân vân, nhưng chỉ nên dùng khi đúng là lựa chọn phù hợp với đa số khách của bạn. Ghi lý do ngắn gọn ("hợp với máy đã dùng 1–2 năm chưa vệ sinh") thay vì chữ "bán chạy nhất" khi bạn không có số liệu chứng minh.
Cách viết từng ô cho dễ đọc
- Có / Không rõ ràng: dấu tích và gạch ngang dễ nhìn, nhưng nên kèm chữ để người đọc bằng trình đọc màn hình và người lớn tuổi hiểu ngay.
- Cùng đơn vị: nếu một cột ghi "15 ngày" thì cột khác đừng ghi "nửa tháng".
- Không viết tắt nội bộ: tên gọi trong xưởng, mã sản phẩm nội bộ khách không hiểu.
- Giá đặt ở dòng gần cuối, nút chọn ở cuối: khách đọc lợi ích trước, rồi mới thấy giá, rồi bấm.
Trên điện thoại: bảng phải đổi dạng
Bảng ba cột trên màn hình điện thoại thường bị bóp chữ nhỏ hoặc tràn ngang. Có ba cách xử lý:
- Chuyển thành thẻ: mỗi gói một thẻ xếp dọc, trong thẻ liệt kê các tiêu chí. Dễ đọc nhất nhưng khó so sánh trực tiếp.
- Cho cuộn ngang và cố định cột tiêu chí: cột đầu đứng yên, các cột gói cuộn ngang. So sánh tốt hơn, cần làm kỹ.
- Chỉ giữ 2 cột trên điện thoại: cho khách chọn hai gói cần so từ danh sách.
Dù chọn cách nào, hãy mở thử trên điện thoại thật trước khi đăng.
Trung thực và đúng quy định
Bảng so sánh chỉ nên so các sản phẩm, gói dịch vụ của chính bạn. So sánh trực tiếp với sản phẩm của cửa hàng khác, có ghi tên đối thủ, dễ dẫn đến tranh chấp và có thể vi phạm quy định về quảng cáo, cạnh tranh. Mọi thông tin trong bảng phải khớp với thực tế bán hàng: nếu gói cơ bản không bao gồm một hạng mục, ghi "Không" thay vì để trống mập mờ.
Giá trong bảng cần được cập nhật cùng lúc với giá ở các trang khác. Một bảng so sánh ghi giá cũ còn gây hại hơn không có bảng.
Một ví dụ bạn có thể xem
Trang bảng giá WebCut là một dạng so sánh gói: Gói Miễn phí 0đ (1 trang từ mẫu), Web mẫu có sẵn 500.000đ (4–5 trang) và thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang, cùng ghi rõ giá chưa gồm hosting và tên miền. Bạn có thể tham khảo cách đặt các gói cạnh nhau, rồi áp dụng cho sản phẩm của mình.
Nếu cần làm bảng so sánh cho website đang có hoặc làm website mới, chi nhánh Bình Sơn của WebCut hỗ trợ cửa hàng trong tỉnh; xem trang dịch vụ làm website ở Quảng Ngãi.
Khách cứ hỏi "gói này khác gói kia chỗ nào"? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi danh sách các gói hiện có để được gợi ý tiêu chí cho bảng so sánh.
Câu hỏi thường gặp
Có nên ẩn giá trong bảng so sánh?
Nếu giá thay đổi theo từng trường hợp, có thể ghi "từ … đ" hoặc "báo giá sau khảo sát", nhưng nên ghi rõ yếu tố nào làm giá thay đổi.
Bảng so sánh có giúp lên Google không?
Bảng viết bằng chữ (không phải ảnh chụp) giúp Google hiểu nội dung trang rõ hơn. Không có gì đảm bảo thứ hạng, nhưng nội dung rõ ràng luôn có lợi.
Làm bảng bằng ảnh cho nhanh được không?
Không nên. Ảnh bảng khó đọc trên điện thoại, không tìm kiếm được và khó sửa khi đổi giá. Hãy làm bảng bằng chữ trong trang.
