“Website chạy được hai tuần rồi, sao chưa thấy ai gọi?” Đây có lẽ là câu hỏi phổ biến nhất sau khi bàn giao. Câu trả lời thật lòng là: bao lâu website có khách phụ thuộc vào việc khách đến từ đâu, bạn kinh doanh gì, ở khu vực nào và website được chăm sóc ra sao. Không ai, kể cả Google, đưa ra được một con số chắc chắn. Nhưng bạn hoàn toàn có thể hiểu quá trình này gồm những chặng nào, và làm gì để rút ngắn nó một cách đàng hoàng.
Câu trả lời ngắn
- Khách đã biết bạn (khách quen, người được giới thiệu): có thể dùng website ngay khi bạn gửi đường link.
- Khách tìm đúng tên cửa hàng trên Google: thường là nhóm thấy website sớm nhất, sau khi Google thu thập và lập chỉ mục trang. Theo tài liệu của Google, việc thu thập dữ liệu có thể mất từ vài ngày đến vài tuần.
- Khách lạ tìm theo dịch vụ và khu vực: chậm nhất và khó đoán nhất, vì phụ thuộc mức cạnh tranh, chất lượng nội dung và nhiều yếu tố khác. Thường tính bằng tháng, không phải ngày.
“Có khách” thực ra gồm nhiều chặng
Từ ngày website ra mắt đến cuộc gọi đầu tiên đến từ Google, website phải đi qua nhiều bước, và mỗi bước có thể bị chặn lại:
- Google tìm thấy trang: qua sitemap, liên kết từ nơi khác, hoặc khi bạn gửi trang trong Search Console.
- Được lập chỉ mục: Google quyết định có đưa trang vào kho dữ liệu hay không. Google nói rõ yêu cầu thu thập không bảo đảm trang sẽ xuất hiện.
- Hiện khi tìm tên: người gõ đúng tên cửa hàng thấy website.
- Hiện khi tìm dịch vụ: người gõ “sửa máy lạnh Bình Sơn” hay “tiệm bánh kem gần đây” thấy bạn. Đây mới là lúc có khách lạ.
- Khách liên hệ: khách thấy rồi còn phải tin và bấm gọi. Giá, ảnh, độ rõ ràng và nút liên hệ quyết định chặng cuối.
Sáu yếu tố làm nhanh hay chậm
1. Mức cạnh tranh của ngành và khu vực
Ngành có ít cơ sở làm website trong một khu vực nhỏ sẽ dễ hiện hơn ngành có nhiều đối thủ đầu tư lâu năm. Nếu trong khu vực của bạn còn ít cơ sở cùng ngành có website chăm chút, đó là lợi thế cho người làm sớm.
2. Khách gõ gì
Nếu khách hay tìm theo tên sản phẩm cụ thể kèm tên địa phương, một trang viết đúng nhu cầu đó có cơ hội hơn trang chung chung.
3. Nội dung có hữu ích và có thật
Trang có giá, ảnh thật, câu trả lời cho những câu khách hay hỏi, địa chỉ rõ ràng thường được cả khách và công cụ tìm kiếm đánh giá cao hơn trang chỉ có khẩu hiệu.
4. Hồ sơ Google Maps
Với dịch vụ tại chỗ, nhiều khách tìm thấy bạn qua Maps trước khi vào website. Hồ sơ Maps đầy đủ, liên kết đúng website là một kênh song song.
5. Nền tảng kỹ thuật
Website tải nhanh trên điện thoại, có tiêu đề và mô tả cho từng trang, có sitemap. Đây là phần “chuẩn SEO” mà bảng giá WebCut mô tả cho mọi gói, nhưng chính trang đó cũng nói rõ: không ai cam kết được một vị trí cố định trên Google.
6. Có ai chăm sóc sau bàn giao
Website được cập nhật giá, thêm bài viết, thêm ảnh công trình sẽ có thêm cơ hội được tìm thấy theo thời gian. Website để nguyên từ ngày bàn giao thì thường đứng yên. Nếu không có thời gian, có thể giao phần kỹ thuật cho dịch vụ bảo trì website định kỳ.
Khách đầu tiên thường không đến từ Google
Trong khi chờ Google, website vẫn làm việc được ngay:
- Gửi đường link cho khách quen, nhờ họ giới thiệu.
- Gắn link vào trang Zalo, fanpage, hồ sơ Google Maps.
- In mã QR dẫn tới website trên danh thiếp, tờ rơi, quầy thu ngân.
- Chạy quảng cáo khi cần khách ngay, dẫn về một trang cụ thể trên website.
Lúc này website đóng vai “hồ sơ tin cậy”: người nghe giới thiệu mở ra xem rồi mới gọi.
Dấu hiệu đang đi đúng hướng
Đừng chỉ đếm cuộc gọi. Trong Google Search Console, hãy để ý theo thứ tự: các trang đã được lập chỉ mục chưa; có lượt hiển thị chưa (thường xuất hiện trước lượt nhấp); những từ khóa nào bắt đầu mang lại lượt hiển thị. Lượt hiển thị tăng dần là dấu hiệu tốt dù chưa có nhiều lượt nhấp.
Những thứ không làm nhanh hơn
- Mua liên kết, mua đánh giá: vi phạm chính sách của Google và có thể làm hại website.
- Gửi yêu cầu lập chỉ mục liên tục: Google cho biết yêu cầu nhiều lần cho cùng một trang không làm nó được thu thập nhanh hơn.
- Nhồi từ khóa, tạo hàng loạt trang na ná nhau: khó đọc với khách và không được đánh giá cao.
- Chạy quảng cáo Google để lên kết quả tự nhiên: Google khẳng định quảng cáo không ảnh hưởng đến thứ hạng tự nhiên.
Nếu website mới ra mắt, kế hoạch việc cần làm trong tháng đầu có trong bài SEO cho website mới: 30 ngày đầu. Cửa hàng ở Quảng Ngãi muốn được tư vấn trực tiếp có thể liên hệ chi nhánh Bình Sơn hoặc xem trang làm website cho cửa hàng tại Quảng Ngãi.
Website đã chạy một thời gian mà chưa thấy khách? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để WebCut xem giúp website đang dừng ở chặng nào.
Câu hỏi thường gặp
Có đơn vị cam kết lên trang đầu Google trong một tháng, có tin được không?
Nên thận trọng. Google khuyên tránh những ai cam kết thứ hạng số một; không ai kiểm soát được kết quả tìm kiếm.
Làm sao biết Google đã thấy website của tôi?
Dùng Google Search Console để kiểm tra trạng thái lập chỉ mục của từng trang, hoặc tìm thử tên cửa hàng trên Google.
Website nhỏ vài trang có kéo được khách không?
Có thể, nếu nội dung đúng nhu cầu và thông tin rõ ràng. Số trang ít không phải trở ngại lớn bằng nội dung chung chung.
