Nhiều chủ cửa hàng đã thử gõ “viết giúp tôi bài giới thiệu tiệm sửa xe” vào ChatGPT và nhận về một đoạn văn trơn tru trong vài giây. Đọc lại thì thấy đoạn đó hợp với bất kỳ tiệm sửa xe nào trên cả nước, và đôi khi có những câu tiệm chưa từng hứa. Dùng ChatGPT viết nội dung website được, nhưng phải dùng đúng vai: AI là người viết nháp, bạn là người cung cấp sự thật và chịu trách nhiệm cuối cùng.
Google có phạt nội dung viết bằng AI không?
Theo hướng dẫn công khai của Google Search, điều được đánh giá là nội dung có hữu ích, chính xác và đáng tin hay không, chứ không phải nội dung do người hay máy viết. Tuy vậy, chính sách spam của Google coi việc tạo hàng loạt trang chủ yếu để thao túng thứ hạng, ít giá trị cho người đọc, là vi phạm, bất kể dùng công cụ gì. Nói cách khác: dùng AI để viết tốt hơn thì không sao; dùng AI để đẻ ra hàng trăm bài na ná nhau thì có rủi ro.
Việc AI làm tốt
- Dựng dàn ý: gợi ý các mục cho trang dịch vụ, trang giới thiệu, bài hướng dẫn.
- Viết lại cho gọn: biến ghi chú lộn xộn của bạn thành đoạn văn dễ đọc.
- Gợi ý câu hỏi thường gặp: liệt kê những câu khách có thể hỏi, để bạn chọn câu thật sự hay gặp.
- Viết tiêu đề và mô tả trang: đưa ra vài phương án để bạn chọn và sửa.
- Soát lỗi chính tả, câu cú.
Việc phải tự làm
- Cung cấp dữ kiện: giá, giờ mở cửa, khu vực phục vụ, quy trình, chính sách. AI không biết, và nếu không được cho, nó sẽ đoán.
- Kinh nghiệm thật: lỗi khách hay gặp, mẹo bạn rút ra sau nhiều năm làm nghề. Đây là phần làm nội dung của bạn khác với mọi website khác.
- Ảnh thật: AI không chụp được cửa hàng của bạn.
- Quyết định cuối cùng: đăng gì, hứa gì với khách.
Quy trình năm bước
1. Đưa dữ kiện thật trước
Thay vì “viết bài giới thiệu tiệm sửa xe”, hãy dán vào một danh sách: tên tiệm, địa chỉ theo xã, phường mới, các dịch vụ, giờ làm, những câu khách hay hỏi, điều bạn tự hào. Ví dụ câu lệnh: “Dựa trên các thông tin dưới đây, viết đoạn giới thiệu khoảng 150 chữ, giọng thân thiện, không thêm thông tin nào không có trong danh sách.”
2. Xin dàn ý trước, chưa xin bài
Đọc dàn ý, bỏ mục không đúng với việc bạn làm, thêm mục còn thiếu. Sửa dàn ý tốn ít công hơn sửa cả bài.
3. Viết từng phần
Mỗi lần một mục, không xin cả website trong một câu lệnh. Bài viết từng phần dễ kiểm soát và ít câu sáo rỗng hơn.
4. Kiểm tra từng câu
Đọc như một khách hàng khó tính: câu nào chưa đúng với thực tế quán, tiệm của mình thì sửa hoặc xóa.
5. Biên tập theo giọng của bạn
Thêm ví dụ cụ thể, cách nói quen của địa phương, ảnh thật. Bỏ các từ khoa trương như “hàng đầu”, “số một”, “uy tín nhất” nếu không chứng minh được.
Bảng kiểm trước khi đăng
Giá và chương trình
So từng con số với bảng giá đang áp dụng. AI có thể tự thêm một mức giảm giá hay câu “miễn phí giao hàng” mà bạn không hề có.
Tên địa danh sau sắp xếp
Từ 1/7/2025, cấp huyện không còn và nhiều xã, phường được đổi tên, gộp lại. Công cụ AI có thể vẫn dùng tên huyện, xã cũ, hoặc ghi “tỉnh Kon Tum” cho khu vực nay đã thuộc Quảng Ngãi. Kiểm tra lại địa chỉ theo giấy tờ đã cập nhật của bạn.
Số liệu và thành tích
Xóa mọi con số bạn không có nguồn: số khách đã phục vụ, tỷ lệ hài lòng, năm kinh nghiệm nếu không đúng. AI rất hay “điền cho đẹp”.
Lời cam kết
“Cam kết hiệu quả”, “bảo đảm khỏi”, “chắc chắn đậu” là những câu có thể gây rắc rối, nhất là với ngành y tế, làm đẹp, giáo dục, tài chính. Với các ngành này, hãy kiểm tra quy định hiện hành về quảng cáo hoặc hỏi người có chuyên môn.
Thông tin liên hệ
Số điện thoại, địa chỉ, giờ mở cửa phải giống hệt trên Google Maps và Fanpage.
Đừng để mọi trang nghe như nhau
Khi dùng cùng một kiểu câu lệnh cho mọi trang, các trang sẽ có cùng cấu trúc và cùng giọng. Hãy cho mỗi trang một dữ kiện riêng, một câu hỏi riêng của khách. Nếu không có thời gian tự biên tập, dịch vụ bảo trì website định kỳ có thể là nơi giao việc rà soát nội dung. Website do WebCut làm được bàn giao trang quản trị tiếng Việt để bạn tự sửa chữ, như mô tả ở trang làm website cho doanh nghiệp Quảng Ngãi; theo bảng giá, gói Web mẫu có sẵn 4–5 trang là 500.000đ, chưa gồm hosting và tên miền.
Đã viết nháp bằng AI và muốn có người đọc lại trước khi đăng? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, chi nhánh Bình Sơn sẽ góp ý những chỗ cần kiểm tra.
Câu hỏi thường gặp
Có cần ghi “bài viết do AI hỗ trợ” trên website?
Không có yêu cầu chung cho mọi trường hợp. Điều quan trọng là nội dung đúng và có người chịu trách nhiệm.
Dán bài của đối thủ vào ChatGPT để viết lại có được không?
Không nên. Nội dung vẫn dựa trên công sức của người khác và thường vẫn giống bản gốc. Hãy viết từ dữ kiện của bạn.
AI có biết giá và tình hình địa phương mới nhất không?
Không chắc. Hãy coi mọi thông tin về giá, quy định, địa danh do AI đưa ra là cần kiểm tra lại.
