Hầu như ai làm website cũng phải trả lời câu này: có nên ghi giá không? Người nói nên, vì khách ghét phải hỏi; người nói không, vì sợ đối thủ xem hoặc sợ khách thấy số rồi bỏ đi. Thực ra công khai giá trên website không phải chuyện có hoặc không cho cả website, mà là chọn cách hiển thị cho từng nhóm hàng, dịch vụ. Bài này đưa ra cách quyết định đó.
Khách nghĩ gì khi không thấy giá?
Đặt mình vào vị trí khách đang so sánh ba nơi trên điện thoại. Hai nơi có giá, một nơi ghi “liên hệ”. Khách thường sẽ hỏi hai nơi có giá trước, vì đã biết mình ở khoảng nào. Nơi ghi “liên hệ” chỉ được hỏi khi khách đặc biệt thích, hoặc khi hai nơi kia không đáp ứng.
Không thấy giá, khách còn hay đoán theo hướng xấu: “chắc đắt lắm”, hoặc “chắc giá tùy người hỏi”. Ngược lại, giá rõ ràng giúp lọc khách: người hỏi đến bạn đã chấp nhận khoảng giá, cuộc trò chuyện ngắn và dễ chốt hơn.
Khi nào giấu giá là hợp lý?
Vẫn có trường hợp không thể ghi một con số: công trình phải khảo sát, đơn hàng sỉ theo số lượng, dịch vụ phụ thuộc hoàn toàn vào tình trạng thực tế. Khi đó, thay vì ghi “liên hệ” trống trơn, hãy giải thích vì sao phải báo giá riêng và báo trong bao lâu.
Ba cách hiển thị giá
1. Ghi giá cụ thể
Hợp với hàng, dịch vụ giá ít đổi và giống nhau cho mọi khách: món ăn, sản phẩm đóng gói, gói dịch vụ cố định. Ghi kèm đơn vị (một phần, một hộp, một lần), đã gồm những gì và ngày áp dụng.
2. Ghi “giá từ …”
Hợp với hàng, dịch vụ đổi giá theo kích thước, chất liệu, khối lượng: nội thất, in ấn, sửa chữa, may đo. Cách này chỉ có ích khi đi kèm:
- Hai, ba ví dụ cụ thể (một bộ bàn ghế kích thước này, chất liệu này thì giá bao nhiêu).
- Những yếu tố làm giá tăng, viết rõ ràng.
- Lời mời gửi kích thước hoặc ảnh để báo chính xác.
“Giá từ” mà con số khởi điểm quá thấp so với thực tế khách nhận được sẽ phản tác dụng: khách thấy bị dụ.
3. Báo giá theo yêu cầu
Hợp với công trình, dự án, đơn sỉ. Thay vì nút “liên hệ”, hãy làm một form hỏi đủ thông tin để báo nhanh (số lượng, kích thước, địa điểm, thời gian), và ghi rõ thời gian bạn sẽ phản hồi mà bạn chắc chắn làm được.
Trả lời những nỗi lo thường gặp
“Đối thủ sẽ xem giá của tôi”
Đối thủ muốn biết giá thì nhờ người quen hỏi là xong; giấu trên website không ngăn được họ, chỉ làm khó khách thật. Thứ đối thủ không sao chép được là cách bạn giải thích giá: đã gồm gì, bảo hành ra sao, làm trong bao lâu.
“Khách thấy đắt sẽ bỏ đi”
Khách thấy đắt và bỏ đi ngay trên website còn đỡ tốn thời gian hơn khách hỏi nửa tiếng rồi mới biết không hợp. Nếu giá bạn cao hơn mặt bằng, hãy đặt ngay cạnh giá lý do: nguyên liệu, tay nghề, dịch vụ đi kèm.
“Giá tôi thay đổi liên tục”
Ghi ngày cập nhật cạnh bảng giá, hoặc chuyển sang cách “giá từ”. Quan trọng là ai trong cửa hàng chịu trách nhiệm sửa giá trên web mỗi khi giá đổi.
Lưu ý về niêm yết giá
Theo Điều 29 Luật Giá 2023, niêm yết giá là một hình thức công khai giá và có thể thực hiện trên trang thông tin điện tử; giá niêm yết là giá đã gồm thuế, phí (nếu có), phải rõ ràng, không gây nhầm lẫn, và không được bán cao hơn giá đã niêm yết. Vì vậy, nếu ghi giá cụ thể trên website, hãy ghi rõ đã gồm thuế, phí chưa, và cập nhật ngay khi giá đổi. Quy định có thể được sửa đổi; với ngành có quản lý giá riêng, hãy kiểm tra văn bản hiện hành hoặc hỏi người có chuyên môn.
Cách WebCut trình bày giá của chính mình
Trên bảng giá WebCut, mỗi gói đều có con số cụ thể: Gói Miễn phí 0đ cho một trang từ mẫu, Web mẫu có sẵn 4–5 trang 500.000đ, thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang. Ngay bên dưới ghi rõ giá chưa gồm hosting và tên miền, kèm bảng tra cứu tham khảo hai khoản đó. Website nhiều trang thì tính theo số trang và mời liên hệ báo giá. Đó là cách kết hợp cả ba kiểu ở trên trong một trang. Bạn có thể xem cách các mẫu trong kho demo đặt bảng giá cho từng ngành, hoặc tìm hiểu cách WebCut làm việc với cửa hàng ở Bình Sơn và cả tỉnh tại trang website cho cơ sở kinh doanh ở Quảng Ngãi.
Chưa biết nên ghi giá thế nào cho cửa hàng của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi danh sách hàng, dịch vụ để được gợi ý cách hiển thị.
Câu hỏi thường gặp
Ghi giá rồi có phải bán đúng giá đó không?
Có. Giá đã công khai thì không bán cao hơn; khi giá đổi, hãy sửa trên website trước.
Có nên ghi giá khuyến mãi gạch ngang giá cũ?
Chỉ khi giá cũ là giá bạn đã thật sự bán, và ghi rõ thời hạn khuyến mãi.
Giá sỉ và giá lẻ khác nhau thì ghi thế nào?
Ghi giá lẻ công khai; giá sỉ ghi điều kiện (từ bao nhiêu sản phẩm) và mời liên hệ hoặc làm trang riêng cho đại lý.
