Bạn vừa viết xong một bài giới thiệu dịch vụ mới, hay chuẩn bị đăng chương trình khuyến mãi. Câu hỏi thường gặp: nên đăng website hay mạng xã hội trước, hay đăng cùng lúc cho nhanh? Không có một câu trả lời cho mọi trường hợp. Bài này giúp bạn chọn theo loại nội dung, và cách viết lại cho từng kênh để không biến website và Fanpage thành hai bản sao của nhau.
Hai kênh làm hai việc khác nhau
Mạng xã hội (Facebook, Zalo, video ngắn) mạnh ở tốc độ: đăng là có người thấy ngay trong vài giờ, rồi bài trôi xuống. Bạn không chủ động được ai thấy bài, vì nền tảng quyết định.
Website chậm hơn lúc đầu: Google cần thời gian để biết và xếp hạng trang. Nhưng trang ở lại lâu dài, có địa chỉ riêng để gửi đi gửi lại, và khách tìm đúng chủ đề sau nhiều tháng vẫn thấy. Bạn sở hữu nội dung đó, không phụ thuộc một nền tảng.
Vì vậy, câu hỏi đúng không phải “kênh nào tốt hơn” mà là “nội dung này cần sống bao lâu”.
Cách chọn theo loại nội dung
Đăng website trước
Những nội dung khách sẽ cần tra lại nhiều lần:
- Bảng giá, gói dịch vụ, quy trình làm việc.
- Hướng dẫn sử dụng, bảo quản, chuẩn bị trước khi đến.
- Chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành.
- Câu hỏi thường gặp, bài trả lời một câu hỏi cụ thể.
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới có ảnh và thông tin đầy đủ.
Đăng trên website trước, kiểm tra trang hiển thị đúng, rồi mới chia sẻ link lên mạng xã hội. Như vậy mọi lượt chia sẻ đều dẫn về một chỗ, và khi có người hỏi lại, bạn chỉ cần gửi link.
Đăng mạng xã hội trước
Những tin có giá trị trong thời gian ngắn:
- Khuyến mãi trong ngày, hàng mới về hôm nay, sắp hết hàng.
- Thông báo nghỉ lễ, đổi giờ đột xuất do thời tiết.
- Ảnh hậu trường, khoảnh khắc ở cửa hàng.
Sau đó, nếu tin đó vẫn còn hữu ích, cập nhật lên website: giờ mở cửa ngày lễ vào trang liên hệ, chương trình dài ngày vào trang khuyến mãi.
Đăng cùng lúc
Khi khai trương, ra mắt dịch vụ lớn, hãy chuẩn bị trang trên website trước một hai ngày, rồi đăng mạng xã hội kèm link vào đúng thời điểm.
Viết lại cho từng kênh, đừng dán nguyên văn
Dán nguyên bài website lên Fanpage khiến bài quá dài với người lướt điện thoại; ngược lại, chép bài Facebook vào website thì thiếu thông tin và đầy biểu tượng cảm xúc. Mỗi kênh nên có một phiên bản:
- Website: bản đầy đủ, có tiêu đề rõ, các mục H2, ảnh thật, giá, cách đặt.
- Facebook, Fanpage: hai đến năm câu nêu điểm chính, một ảnh đẹp, link xem chi tiết.
- Zalo OA, nhóm Zalo khách quen: tin ngắn, đi thẳng vào việc, có link và lời mời nhắn hỏi.
- Video ngắn: một ý chính trong vài chục giây, cuối video nhắc khách xem thông tin đầy đủ trên web.
Cách này cũng giúp tránh nội dung trùng lặp hoàn toàn giữa các nơi, và mỗi kênh trông “đúng chất” của nó.
Lịch đăng đơn giản cho cửa hàng nhỏ
Không cần đăng mỗi ngày trên mọi kênh. Một nhịp dễ giữ:
- Mỗi tháng một hoặc hai bài trên website, viết từ câu hỏi khách hay hỏi nhất.
- Mỗi bài website tạo ra hai đến ba bài mạng xã hội ở các góc khác nhau, đăng rải trong tháng.
- Tin nóng đăng mạng xã hội khi có; cuối tháng xem lại tin nào cần đưa lên web.
- Mỗi quý rà lại trang giá, giờ mở cửa, chính sách trên website cho đúng thực tế.
Việc rà soát định kỳ có thể tự làm, hoặc giao cho dịch vụ bảo trì website định kỳ nếu bạn không có thời gian.
Khi chưa có website
Nếu bạn mới chỉ có Fanpage và Zalo, mọi nội dung đều đang nằm trên nền tảng của người khác. Một website nhỏ để chứa bảng giá, giới thiệu và câu hỏi thường gặp là bước tiếp theo hợp lý. Theo bảng giá WebCut, Gói Miễn phí dựng 1 trang giới thiệu từ mẫu có sẵn, bạn chỉ trả hosting và tên miền. Cửa hàng ở Bình Sơn và các nơi khác trong tỉnh có thể xem thêm về dịch vụ website tại Quảng Ngãi.
Cần một chỗ cố định cho nội dung của cửa hàng? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để WebCut tư vấn.
Câu hỏi thường gặp
Đăng cùng một nội dung lên website và Facebook có bị Google phạt không?
Thường không có “phạt”, nhưng nên viết lại phiên bản ngắn cho mạng xã hội và để bản đầy đủ trên website, dẫn link về.
Bài trên website bao lâu thì có người tìm thấy?
Tùy chủ đề và mức cạnh tranh, có thể từ vài ngày đến vài tháng. Gửi sitemap trong Google Search Console giúp Google biết trang mới sớm hơn.
Có nên chạy quảng cáo bài website trên Facebook?
Có thể, nhất là với trang giới thiệu dịch vụ hay khuyến mãi có trang đích rõ ràng trên website.
Không có thời gian viết bài website thì sao?
Bắt đầu bằng trang câu hỏi thường gặp: chép lại các câu khách hỏi qua Zalo và câu trả lời của bạn, sửa cho gọn.
