Khách bấm vào “Xem bảng giá” và gặp trang lỗi. Khách bấm số Zalo trong bài viết cũ và mở ra số của người khác. Đó là liên kết hỏng, và website nào chạy được vài năm cũng có. Với website lớn, người ta dùng phần mềm theo dõi hằng ngày. Với website nhỏ 5–30 trang, bạn chỉ cần 30 phút mỗi quý. Bài này chia 30 phút đó thành bốn bước cụ thể, người không rành kỹ thuật cũng làm được.
Liên kết hỏng là gì và vì sao nên sửa
Liên kết hỏng là đường link dẫn tới nơi không còn tồn tại: trang đã xóa, trang đã đổi địa chỉ, website bên ngoài đã đóng, hoặc đơn giản là gõ sai. Thường gặp nhất là trang báo lỗi 404.
- Với khách: họ đang muốn làm một việc (xem giá, gọi điện, đọc tiếp) và bị chặn giữa chừng. Nhiều người sẽ đóng trang.
- Với Google: liên kết nội bộ là con đường để công cụ tìm kiếm đi qua website. Đường cụt làm trang quan trọng khó được tìm thấy. Một vài link hỏng không làm website “bị phạt”, nhưng để lâu thì website trông thiếu chăm sóc.
- Với chính bạn: link số điện thoại, Zalo sai nghĩa là mất khách mà không hề biết.
Phút 0–5: chuẩn bị danh sách trang
Mở tenmien-cua-ban/sitemap.xml trên trình duyệt. Đây là danh sách các trang website đang khai báo với Google. Ghi lại (hoặc chép vào bảng tính) các trang chính: trang chủ, dịch vụ, bảng giá, liên hệ và các bài viết được xem nhiều. Nếu không có sitemap, liệt kê theo menu.
Đồng thời ghi riêng những chỗ quan trọng nhất cần thử bằng tay: nút gọi, nút Zalo, link bản đồ, form liên hệ. Công cụ quét tự động thường không kiểm tra được số điện thoại có đúng người không.
Phút 5–15: quét và xem báo cáo
Search Console
Nếu website đã gắn Google Search Console, vào phần báo cáo lập chỉ mục trang, tìm mục “Không tìm thấy (404)”. Đây là những địa chỉ Google từng gặp mà giờ báo lỗi. Không phải dòng nào cũng cần sửa (có khi là địa chỉ cũ từ lâu không ai link tới), nhưng hãy chú ý các trang bạn nhận ra.
Công cụ quét liên kết
Có nhiều công cụ kiểm tra liên kết miễn phí: tiện ích trên trình duyệt, trang kiểm tra trực tuyến, hay phần mềm thu thập dữ liệu website có bản miễn phí giới hạn số trang. Với website nhỏ, bản miễn phí là đủ. Bạn nhập địa chỉ trang chủ, chờ vài phút, rồi lọc các dòng báo lỗi 404 hoặc lỗi máy chủ.
Thử bằng tay trên điện thoại
Bấm thử nút gọi, nút Zalo, link bản đồ trên chính điện thoại. Ba phút nhưng có khi phát hiện lỗi đáng giá nhất.
Phút 15–25: sửa theo từng loại lỗi
Link nội bộ gõ sai
Ví dụ thiếu dấu gạch chéo, sai một chữ trong địa chỉ. Mở bài viết trong trang quản trị và sửa trực tiếp. Đây là loại dễ nhất.
Trang đã đổi địa chỉ
Khi bạn đổi tên đường dẫn một trang, mọi link cũ trỏ tới địa chỉ cũ sẽ hỏng, kể cả link trên Facebook, Zalo mà bạn không sửa được. Cách xử lý là chuyển hướng 301 từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới, rồi sửa link nội bộ trỏ thẳng về địa chỉ mới. Nếu không tự làm được, nhờ người quản trị website.
Trang đã xóa hẳn
Nếu có trang thay thế gần giống (sản phẩm cũ ngừng bán → danh mục sản phẩm), chuyển hướng về đó. Nếu không có, bỏ link trong nội dung và để trang 404 làm phần việc còn lại. Một trang 404 tử tế nên có lối về trang chính, như gợi ý trong bài trang lỗi 404 thân thiện.
Link ra website bên ngoài đã chết
Tìm nguồn khác cùng nội dung (ví dụ văn bản pháp luật trên cổng thông tin chính thức) hoặc bỏ link. Không nên trỏ tới trang tổng hợp lạ chỉ để có link.
Phút 25–30: ghi sổ và hẹn lần sau
Ghi lại ngày kiểm tra, số lỗi tìm thấy, đã sửa gì, việc gì còn treo. Một bảng tính bốn cột là đủ. Lần sau mở ra, bạn biết ngay chỗ nào hay hỏng (thường là link tới website đối tác, hay link tài liệu tải về).
Hẹn lịch: mỗi quý một lần, cộng thêm một lần ngay sau khi đổi giao diện, đổi tên miền hay xóa nhiều trang.
Phòng ngừa: ít link hỏng ngay từ đầu
- Hạn chế đổi đường dẫn trang đã đăng. Muốn sửa tiêu đề thì sửa tiêu đề, giữ nguyên đường dẫn.
- Khi xóa sản phẩm, dịch vụ, nghĩ trước: chuyển hướng về đâu.
- Số điện thoại, Zalo đặt ở một chỗ dùng chung (chân trang, khối liên hệ) thay vì gõ tay trong từng bài.
Nếu không có thời gian tự làm, kiểm tra liên kết là một phần trong dịch vụ bảo trì website định kỳ của WebCut. Website do WebCut làm cho doanh nghiệp trong tỉnh cũng được bàn giao kèm hướng dẫn quản trị; xem tại trang dịch vụ website ở Quảng Ngãi.
Muốn có người xem giúp website đang có bao nhiêu liên kết hỏng? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi kèm địa chỉ website.
Câu hỏi thường gặp
Bao nhiêu link hỏng thì đáng lo?
Không có con số chuẩn. Lỗi ở trang chính, nút gọi, bảng giá thì sửa ngay; lỗi ở bài viết cũ ít người đọc có thể để lần kiểm tra định kỳ.
Chuyển hướng 301 có làm website chậm không?
Một lần chuyển hướng gần như không đáng kể. Chỉ nên tránh chuỗi nhiều lần chuyển hướng nối nhau.
Có nên chuyển hướng mọi trang lỗi về trang chủ?
Không nên. Khách tìm sản phẩm cụ thể mà bị đưa về trang chủ sẽ bối rối; chỉ chuyển về trang thật sự liên quan.
