Khi làm website, nhiều chủ cửa hàng hỏi: "Có làm được ô nhập mã giảm giá không?" Câu trả lời kỹ thuật là có. Câu hỏi đúng hơn là: cửa hàng của bạn có cần nó chưa, và nếu có thì dùng thế nào để không rối cho cả khách lẫn người bán. Bài này đi qua các câu hỏi thường gặp nhất về mã giảm giá trên website của cửa hàng nhỏ.
Mã giảm giá trên website là gì, khác gì khuyến mãi thường?
Khuyến mãi thường áp dụng cho mọi khách: "giảm 20.000đ cho mọi áo thun trong tuần này". Mã giảm giá (voucher, coupon) thì chỉ áp dụng khi khách nhập hoặc đưa ra một đoạn mã, ví dụ "KHAITRUONG". Mã có thể giới hạn số lượt dùng, đơn tối thiểu, thời hạn, nhóm sản phẩm. Nhờ đó người bán kiểm soát được ưu đãi, và biết khách đến từ đâu.
Website nhỏ có cần mã giảm giá không?
Hãy tự trả lời bốn câu trong bảng trên. Phần lớn website của cửa hàng nhỏ ở Quảng Ngãi là website giới thiệu: khách xem sản phẩm, rồi nhắn Zalo hoặc gọi điện để đặt. Trong trường hợp đó, ô nhập mã trên web không có chỗ để dùng, vì đơn không đi qua giỏ hàng. Một trang tin khuyến mãi rõ ràng và câu "nhắn Zalo kèm chữ KHAITRUONG để được giảm" là đủ.
Mã giảm giá có ích thật khi:
- Website có giỏ hàng và khách tự đặt, tự thanh toán.
- Bạn muốn biết khách đến từ kênh nào: tờ rơi, bài Facebook, nhóm Zalo, bảng hiệu. Mỗi kênh một mã.
- Bạn muốn giới hạn ưu đãi: 50 lượt đầu, chỉ khách mới, chỉ đơn từ một mức nhất định.
Dùng mã giảm giá thế nào cho khỏi rối?
Mỗi mã chỉ một ưu đãi, điều kiện viết được trong một câu
"Giảm 30.000đ cho đơn từ 300.000đ, đến hết 30/11" là dễ hiểu. "Giảm 20.000đ mỗi món, tối đa 50.000đ, cho đơn từ 2 sản phẩm, không áp dụng hàng giảm giá, không cộng dồn, trừ thứ Bảy" thì khách đọc xong vẫn không chắc mình có được giảm không. Nếu điều kiện không viết gọn được, ưu đãi đang quá phức tạp.
Tên mã dễ đọc, dễ gõ trên điện thoại
Dùng chữ in hoa không dấu, tránh ký tự dễ nhầm như chữ O và số 0, chữ I và số 1. "THANG11" tốt hơn "Tx0O1I".
Ghi rõ ở đâu khách nhập mã
Nếu có giỏ hàng: ô nhập mã ở bước thanh toán. Nếu không: hướng dẫn "gửi mã khi nhắn Zalo đặt hàng" hoặc "đọc mã khi thanh toán tại quầy". Khách bối rối nhất khi có mã mà không biết dùng ở đâu.
Mã theo kênh để đo hiệu quả
In "TORO" lên tờ rơi, "FB" trên bài Facebook, "ZALO" trong nhóm Zalo. Cuối tháng đếm số đơn có mỗi mã, bạn biết kênh nào đáng bỏ công. Đây là cách đo đơn giản nhất cho cửa hàng chưa dùng công cụ phân tích. Chỉ cần một cuốn sổ hoặc một bảng tính có ba cột: ngày, mã khách đưa, giá trị đơn.
Báo trước khi kết thúc
Ghi ngày hết hạn ngay cạnh mã, và nhắc lại trên trang tin khuyến mãi vài ngày trước khi kết thúc. Khi hết hạn, gỡ mã khỏi trang chủ và ghi "chương trình đã kết thúc" trên bài tin, thay vì xóa bài.
Những điều nên tránh
- Đồng hồ đếm ngược giả, "chỉ còn 3 suất": nếu không đúng sự thật, đó là gây hiểu lầm cho khách và làm mất uy tín khi bị phát hiện.
- Để mã hết hạn vẫn hiện trên trang: khách nhập không được, nghĩ website lỗi hoặc cửa hàng không giữ lời. Bài trang khuyến mãi có thời hạn gợi ý cách xử lý trang sau khi chương trình kết thúc.
- Giá gốc bị nâng lên để "giảm sâu": khách so sánh rất nhanh; ghi giá gốc đúng như giá bạn vẫn bán.
- Quá nhiều mã cùng lúc: nhân viên không nhớ hết, khách quen thắc mắc vì sao người khác được giảm nhiều hơn.
Khuyến mãi là hoạt động thương mại có quy định riêng (ví dụ về thời gian, mức giảm, thông tin phải công bố). Trước khi chạy chương trình lớn, hãy kiểm tra quy định hiện hành hoặc hỏi người có chuyên môn.
Chi phí: có tốn thêm khi làm website?
Website giới thiệu thông thường không cần chức năng mã giảm giá; một trang tin khuyến mãi là đủ và không phát sinh gì đặc biệt. Website có giỏ hàng thì chức năng mã thường đi kèm phần bán hàng. Tham khảo mức giá tại bảng giá (Web mẫu có sẵn 500.000đ cho 4–5 trang; thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang; chưa gồm tên miền và hosting), và trao đổi cụ thể nhu cầu bán hàng của bạn qua trang dịch vụ website cho cửa hàng ở Quảng Ngãi.
Đang tính chạy chương trình giảm giá trên website? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để WebCut góp ý cách trình bày cho gọn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên tặng mã cho khách để lại số điện thoại?
Có thể, nếu bạn ghi rõ dùng số điện thoại để làm gì và không gửi tin quảng cáo dồn dập. Khách nên đồng ý trước khi nhận tin.
Mã giảm giá có giúp SEO không?
Không trực tiếp. Trang khuyến mãi có nội dung rõ ràng có thể được tìm thấy, nhưng bản thân mã không ảnh hưởng thứ hạng.
Một khách dùng mã nhiều lần được không?
Tùy bạn quy định. Website có giỏ hàng thường cho giới hạn số lượt mỗi khách; nếu đặt qua Zalo, bạn tự ghi sổ.
