Một tiệm điện lạnh vừa sửa máy lạnh, vừa vệ sinh máy giặt, vừa lắp đặt bình nóng lạnh. Một công ty xây dựng nhận thiết kế, thi công, sửa chữa nhà. Khi làm website, câu hỏi luôn đến: viết một trang dịch vụ website chung liệt kê tất cả, hay mỗi dịch vụ một trang riêng? Không có đáp án chung cho mọi doanh nghiệp, nhưng có cách quyết định rõ ràng.
Vì sao câu hỏi này quan trọng?
Google xếp hạng từng trang, không xếp hạng cả website. Khi khách gõ “vệ sinh máy giặt tại nhà”, trang có khả năng hiện ra nhất là trang nói kỹ về đúng việc đó. Một trang chung chỉ có một dòng “vệ sinh máy giặt” khó cạnh tranh với trang chuyên về dịch vụ ấy. Ngược lại, tách quá nhiều trang mỏng, mỗi trang vài câu, lại khiến website trông sơ sài và khách đọc không đủ thông tin để quyết định.
Bốn câu hỏi để quyết định tách hay gộp
1. Khách có tìm dịch vụ này bằng từ khóa riêng không?
Gõ thử tên dịch vụ kèm địa phương lên Google và xem phần gợi ý tìm kiếm. Nếu khách tìm riêng (“sửa máy lạnh tại nhà”, “thay mái tôn”), dịch vụ đó xứng đáng có trang riêng. Nếu không ai tìm riêng, nó có thể nằm chung.
2. Giá, quy trình, đối tượng khách có khác hẳn không?
Thiết kế nhà và sửa chữa nhỏ có khách khác nhau, quy trình khác nhau, cách báo giá khác nhau. Gộp chung thì trang phải giải thích hai câu chuyện, khách nào cũng phải đọc phần không dành cho mình.
3. Bạn có đủ nội dung thật cho trang riêng không?
Một trang dịch vụ tốt cần ảnh công việc thật, quy trình, câu hỏi khách hay hỏi, cách tính giá. Nếu chỉ viết được ba câu, hãy gộp trước, đến khi có thêm ảnh và kinh nghiệm thì tách.
4. Bạn có định quảng cáo riêng dịch vụ này không?
Khi chạy quảng cáo cho một dịch vụ, đưa khách về đúng trang của dịch vụ đó luôn hiệu quả hơn đưa về một trang liệt kê mọi thứ.
Hai câu “có” trở lên: tách trang riêng. Phần lớn là “không”: gộp chung.
Cách làm phổ biến: một trang tổng, vài trang con
Với doanh nghiệp nhỏ, cấu trúc cân bằng thường là:
- Trang “Dịch vụ” tổng: liệt kê tất cả dịch vụ, mỗi dịch vụ một đoạn ngắn và một ảnh.
- Hai, ba trang con cho các dịch vụ chính, mang lại nhiều khách nhất. Đoạn ngắn trên trang tổng dẫn link sang trang con.
- Các dịch vụ phụ ở lại trang tổng, chỉ cần đủ để khách biết bạn có làm.
Cách này hợp với gói website nhỏ. Theo bảng giá WebCut, gói Web mẫu có sẵn 4–5 trang gồm Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ/Sản phẩm, Tin tức, Liên hệ với giá 500.000đ; khi cần thêm trang con cho dịch vụ, thiết kế theo yêu cầu tính 500.000đ mỗi trang. Giá chưa gồm hosting và tên miền.
Khung nội dung cho một trang dịch vụ
Mở đầu: dịch vụ gì, cho ai, ở đâu
Một, hai câu nói rõ việc bạn làm và khu vực phục vụ, ghi theo tên xã, phường mới. Ví dụ: “Vệ sinh, bảo dưỡng máy lạnh tại nhà cho hộ gia đình và văn phòng ở xã Bình Sơn và các xã lân cận.”
Làm những gì, không làm những gì
Danh sách hạng mục cụ thể. Phần không làm giúp tránh hiểu lầm và cuộc gọi không đúng nhu cầu.
Quy trình
Từ lúc khách liên hệ đến lúc xong việc: hẹn lịch, khảo sát, báo giá, thực hiện, nghiệm thu.
Giá hoặc cách tính giá
Mức tham khảo nếu ổn định, hoặc đơn vị tính và các yếu tố làm giá thay đổi. Ghi ngày cập nhật.
Ảnh việc thật và câu hỏi thường gặp
Ảnh do chính bạn chụp. Ba đến năm câu hỏi khách hay hỏi về riêng dịch vụ này.
Một lời mời liên hệ rõ ràng
Nút gọi, Zalo hoặc form báo giá, đặt cuối trang và ở thanh dưới màn hình điện thoại.
Lỗi thường gặp khi tách trang
- Nhân bản nội dung: năm trang dịch vụ dùng chung một đoạn giới thiệu công ty dài, chỉ đổi tên dịch vụ. Google khó phân biệt, khách cũng thấy lặp.
- Hai trang cùng nhắm một từ khóa: ví dụ “sửa máy lạnh” và “sửa điều hòa” thành hai trang gần giống nhau. Các trang tự cạnh tranh với nhau; nên gộp lại một trang.
- Trang con không có đường vào: tạo trang rồi nhưng không link từ menu hay trang tổng, khách và Google đều khó tìm thấy.
- Tiêu đề trang giống hệt nhau: mỗi trang cần tiêu đề và mô tả riêng, nêu đúng dịch vụ.
Còn trang theo khu vực thì sao?
Trang dịch vụ trả lời “bạn làm gì”, trang khu vực trả lời “bạn phục vụ ở đâu”. Doanh nghiệp nhỏ nên làm tốt trang dịch vụ trước, rồi mới tính đến trang khu vực khi có thông tin thật cho từng nơi. Một ví dụ về trang dịch vụ gắn với địa phương là trang làm website tại Quảng Ngãi của chính WebCut.
Chưa biết nên tách dịch vụ nào thành trang riêng? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi danh sách dịch vụ bạn đang làm, chi nhánh Bình Sơn sẽ gợi ý cấu trúc trang phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Trang dịch vụ nên dài bao nhiêu?
Đủ để trả lời các câu khách hay hỏi. Thường vài trăm chữ kèm ảnh và FAQ là đủ; không cần kéo dài cho có.
Có nên đặt giá trên từng trang dịch vụ?
Nên có mức tham khảo hoặc cách tính, để khách tự ước lượng trước khi liên hệ.
Đã có trang tổng, giờ tách thêm trang con có ảnh hưởng gì không?
Không ảnh hưởng xấu nếu bạn rút gọn đoạn trên trang tổng và dẫn link sang trang con, tránh hai nơi có nội dung giống nhau.
