Một cơ sở đá thường bán hai loại hàng khá khác nhau: đá ốp lát cho công trình (mặt bếp, cầu thang, sàn, mặt tiền) và đá mỹ nghệ (bia, lư hương, tượng, chi tiết trang trí). Khách của hai nhóm này hỏi những câu rất khác nhau. Nhà thầu muốn biết quy cách, khối lượng có sẵn, thời gian giao; gia đình đặt đá mỹ nghệ lại cần cảm giác tin cậy, được tư vấn kỹ và tế nhị. Một website cơ sở đá làm đúng sẽ giống một cuốn catalog: khách tự tra được phần lớn thông tin trước khi gọi.
Ai đang tìm cơ sở đá trên mạng?
- Nhà thầu, đội thợ: cần đá cho công trình đang thi công, hỏi nhanh có hàng không, cắt theo kích thước được không, giao tận chân công trình không.
- Kiến trúc sư, người thiết kế nội thất: cần xem mẫu bề mặt, màu, vân để đưa vào phương án và gửi chủ nhà duyệt.
- Chủ nhà đang xây sửa: chưa rành tên loại đá, muốn biết đá nào hợp mặt bếp, đá nào hợp cầu thang, và khoảng chi phí.
- Gia đình đặt đá mỹ nghệ: cần biết chất liệu, kích thước, thời gian chế tác, cách duyệt nội dung khắc.
Website nên có đường đi riêng cho từng nhóm, thay vì một trang "Sản phẩm" trộn tất cả.
Cấu trúc catalog: phân loại theo công dụng, không chỉ theo tên đá
Chủ cơ sở quen gọi đá theo tên thương mại, nhưng chủ nhà lại tìm theo chỗ dùng. Gợi ý cấu trúc:
Đá ốp lát theo hạng mục
Mặt bếp, bàn lavabo; cầu thang, bậc tam cấp; sàn, ốp tường; mặt tiền, cột. Mỗi hạng mục liệt kê các loại đá phù hợp, kèm một câu giải thích vì sao (ví dụ bề mặt nào đỡ trơn hơn cho bậc thềm ngoài trời).
Đá mỹ nghệ theo sản phẩm
Bia, lư hương, tượng, chi tiết trang trí. Mỗi nhóm một trang, ảnh sản phẩm đã làm thật, chất liệu, kích thước phổ biến và thời gian chế tác dự kiến.
Thẻ thông số cho từng mẫu đá
Mỗi mẫu một thẻ: tên, mã, loại đá, bề mặt hoàn thiện, quy cách, hạng mục nên dùng, đơn vị tính. Mã đá trên website nên trùng mã trong kho, để khi khách nhắn "lấy mẫu mã …" thì nhân viên tra ra ngay.
Ảnh đá: chụp thật, nói rõ giới hạn của ảnh
Đá tự nhiên có vân, và màu mỗi lô có thể khác nhau. Ảnh trên điện thoại cũng làm màu lệch đi. Thay vì giấu điều này, hãy nói rõ trên website: "Ảnh chụp tấm đá thật tại xưởng, màu thực tế có thể khác theo lô và ánh sáng; mời xem mẫu trực tiếp trước khi đặt." Khách công trình đánh giá cao sự rõ ràng này hơn ảnh đẹp mà sai.
Mẹo chụp: chụp tấm đá ngoài ánh sáng tự nhiên, có một vật quen thuộc để so kích thước; chụp thêm cận vân và ảnh đá đã lắp tại công trình. Ảnh công trình của khách chỉ đăng khi chủ nhà đồng ý và không lộ thông tin riêng như số nhà.
Nhận bản vẽ, báo giá theo khối lượng
Đá ốp lát hiếm khi có giá cố định cho mọi đơn: còn tùy khối lượng, cắt gia công, mài cạnh, vận chuyển. Vì vậy, thay vì cố đăng bảng giá đầy đủ, nhiều cơ sở chọn cách:
- Ghi đơn vị tính và "giá tham khảo từ" cho một số mẫu phổ biến, kèm ngày cập nhật.
- Có form "Gửi bản vẽ, nhận báo giá": khách tải ảnh bản vẽ hoặc ghi kích thước, chọn mẫu đá, địa chỉ công trình.
- Ghi rõ thời gian phản hồi báo giá và những gì chưa gồm (lắp đặt, vận chuyển xa).
Câu hỏi có nên công khai giá vật liệu đã được bàn kỹ trong bài cửa hàng vật liệu xây dựng có nên đưa giá lên website; với đá, nguyên tắc tương tự nhưng phần gia công khiến báo giá theo bản vẽ quan trọng hơn.
Trang đá mỹ nghệ: tin cậy và tế nhị
Khách đặt bia, đồ thờ thường đang trong hoàn cảnh cần sự chu đáo. Trang này nên:
- Giới thiệu quy trình rõ ràng: tư vấn, chọn chất liệu, gửi bản nháp nội dung khắc để gia đình duyệt, chế tác, giao và lắp đặt.
- Ghi rõ nội dung khắc do gia đình kiểm tra, duyệt trước khi làm, tránh sai sót không sửa được.
- Dùng lời lẽ nhẹ nhàng, tránh kiểu quảng cáo giật gân, giảm giá ồn ào.
Những trang còn lại nên có
- Giới thiệu xưởng: địa chỉ theo tên xã, phường mới, ảnh xưởng và máy móc thật, giờ nhận khách xem mẫu.
- Công trình đã làm: chỉ đăng việc có thật, có sự đồng ý của chủ nhà.
- Hỏi đáp: đá tự nhiên khác đá nhân tạo thế nào, bảo quản mặt bếp ra sao, có giao ngoài tỉnh không.
Xem thêm gợi ý cho ngành này tại trang website ngành xây dựng, nội thất. Cơ sở đá ở Quảng Ngãi, kể cả quanh khu vực Bình Sơn, Dung Quất nơi có nhiều công trình, có thể tham khảo cách WebCut làm việc tại trang làm website cho doanh nghiệp Quảng Ngãi hoặc gửi nhu cầu qua trang yêu cầu báo giá.
Cơ sở bạn đang có nhiều mẫu đá mà khách cứ phải nhắn hỏi từng tấm? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để trao đổi cách sắp xếp catalog trên website.
Câu hỏi thường gặp
Cơ sở có hàng trăm mẫu đá, có cần đưa hết lên website?
Không cần. Bắt đầu với các mẫu bán nhiều nhất cho từng hạng mục, bổ sung dần. Mẫu ít bán có thể ghi "còn nhiều mẫu khác, mời xem tại xưởng".
Có nên ghi giá đá trên website?
Có thể ghi đơn vị tính và giá tham khảo cho mẫu phổ biến, kèm ngày cập nhật; phần gia công, vận chuyển nên báo theo bản vẽ.
Khách ở xa có đặt được không?
Được, nếu website ghi rõ khu vực giao, cách đóng gói và cách xác nhận mẫu qua video hoặc ảnh chụp tấm đá thật trước khi cắt.
