Bán một cây đàn khác bán một món đồ gia dụng. Người mua lần đầu thường không biết mình nên chọn guitar dây nylon hay dây sắt, organ bao nhiêu phím, con mình mấy tuổi thì học được. Họ cần được tư vấn, và nhiều người còn muốn học thử trước khi bỏ tiền. Vì vậy một website cửa hàng nhạc cụ tốt không chỉ là danh sách sản phẩm. Nó nên nối ba việc: giới thiệu đàn, mời học thử, và giữ khách bằng dịch vụ bảo dưỡng.
Hai nhóm khách, hai cách trình bày
Khách của cửa hàng nhạc cụ thường chia làm hai nhóm rõ rệt:
- Người mới, hoặc phụ huynh mua cho con: cần lời khuyên chọn đàn, ngân sách vừa phải, muốn biết có lớp học không.
- Người đã chơi: biết mình cần gì, muốn xem thông số, so sánh mẫu, hỏi hàng có sẵn.
Trang chủ nên có hai lối vào tương ứng: "Mới bắt đầu? Xem cách chọn đàn" và "Xem theo loại nhạc cụ". Người mới không bị ngợp bởi thông số; người đã chơi không phải đọc lời khuyên cơ bản.
Trang sản phẩm: đủ thông tin để khách hỏi đúng câu
Ghi rõ đàn dành cho ai
Dưới mỗi mẫu đàn, một dòng "phù hợp cho" giúp khách lọc nhanh: người mới tập, trẻ em theo độ tuổi hay cỡ tay, người chơi biểu diễn. Với guitar, ghi cỡ đàn và loại dây. Với đàn phím, ghi số phím, phím có cảm lực không, có cần chân đàn, ghế, tai nghe đi kèm.
Ảnh thật và âm thanh thật
Ảnh chụp tại cửa hàng, nhiều góc, có cả phụ kiện kèm theo. Nếu được, thêm một đoạn video ngắn tự quay nghe thử tiếng đàn. Không dùng ảnh hay video của hãng khác, của người khác mà không được phép.
Phụ kiện kèm theo và giá
Khách hay hỏi "mua đàn có kèm bao, capo, dây dự phòng không". Ghi rõ trong trang. Giá nên ghi thẳng; mẫu nào dao động theo lô hàng thì ghi "liên hệ để báo giá hôm nay".
Lớp học thử: cầu nối giữa người tò mò và người mua
Nếu cửa hàng có lớp học, hoặc hợp tác với giáo viên, buổi học thử là lý do mạnh nhất để người mới bước vào cửa.
Trang lớp học nên trả lời
- Dạy nhạc cụ gì, học viên nhỏ nhất bao nhiêu tuổi.
- Học nhóm hay kèm riêng, mỗi tuần mấy buổi, mỗi buổi bao lâu.
- Có cần mua đàn trước không, hay học thử bằng đàn của lớp.
- Học phí tính theo tháng hay theo khóa.
Form đăng ký học thử ngắn
Chỉ cần: tên, số điện thoại, nhạc cụ muốn học, tuổi người học, khung giờ rảnh. Đừng hỏi quá nhiều; phần còn lại trao đổi qua điện thoại. Nếu bạn muốn có trang nhận yêu cầu riêng như vậy, xem mẫu ở trang gửi yêu cầu báo giá của WebCut để hình dung.
Giới thiệu giáo viên trung thực
Ghi đúng kinh nghiệm, nơi học, chứng chỉ có thật của giáo viên, và chỉ đăng ảnh khi họ đồng ý. Không viết "giáo viên giỏi nhất", không đăng kết quả thi của học viên khi chưa được phụ huynh cho phép.
Bảo dưỡng đàn: lý do để khách quay lại
Đàn cần chăm sóc: lên dây, thay dây, chỉnh cần đàn, vệ sinh phím. Khí hậu nóng ẩm làm đàn gỗ dễ bị ảnh hưởng, nên khách sẽ cần tới bạn định kỳ. Một trang dịch vụ riêng nên có:
- Danh sách việc nhận làm, kèm giá hoặc "báo giá sau khi xem đàn".
- Nhận tại cửa hàng hay tới nhà (với đàn piano cơ, đàn lớn), khu vực phục vụ theo tên xã, phường mới.
- Thời gian trả đàn dự kiến.
- Vài mẹo bảo quản đơn giản: để đàn tránh nắng trực tiếp, tránh nơi quá ẩm, cất trong bao khi không dùng.
Một bài viết ngắn "Bảo quản đàn guitar mùa mưa" trên blog của cửa hàng vừa giúp khách, vừa giúp website được tìm thấy với những câu hỏi thật.
Lỗi hay gặp trên website nhạc cụ
- Chỉ đăng ảnh, không ghi đàn dành cho ai.
- Lớp học chỉ ghi "liên hệ", không có lịch hay học phí tham khảo.
- Không nhắc tới bảo dưỡng, mất cơ hội giữ khách sau khi bán.
- Giờ mở cửa không cập nhật, trong khi người đi học thường ghé buổi tối.
Bắt đầu với website mấy trang?
Năm trang thường đủ: trang chủ, nhạc cụ, lớp học, bảo dưỡng, liên hệ. Gói Web mẫu có sẵn 500.000đ cho 4–5 trang, hoặc thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang, chưa gồm hosting và tên miền; chi tiết trên bảng giá. WebCut có chi nhánh Bình Sơn, nhận làm cho cửa hàng ở mọi khu vực trong tỉnh; xem thêm trang dịch vụ làm web tại Quảng Ngãi.
Cửa hàng của bạn vừa bán đàn vừa mở lớp? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được gợi ý cách sắp xếp trang.
Câu hỏi thường gặp
Có nên cho đặt mua đàn trực tuyến không?
Với phụ kiện, dây đàn thì nên. Với đàn, đa số khách vẫn muốn tới thử; website nên giúp họ đặt lịch xem đàn hơn là thanh toán ngay.
Không có lớp học riêng thì sao?
Bạn có thể giới thiệu giáo viên, trung tâm mà bạn quen biết, nếu họ đồng ý. Hoặc bỏ trang lớp học, tập trung vào tư vấn chọn đàn và bảo dưỡng.
Nên viết blog về chủ đề gì?
Những câu khách hỏi thật: chọn đàn cho trẻ, khi nào thay dây, bảo quản đàn khi trời ẩm. Mỗi bài trả lời một câu.
