Một cửa hàng xe đạp thường có ba nhóm khách đi qua cửa mỗi ngày: phụ huynh tìm xe cho con đi học, người lớn mua xe để tập luyện hay đi dạo, và người dắt chiếc xe xẹp lốp vào nhờ sửa. Ba nhóm này hỏi ba kiểu câu khác nhau. Nếu website cửa hàng xe đạp của bạn chỉ là một danh sách xe với giá, cả ba nhóm đều phải nhắn tin hỏi lại. Bài này gợi ý cách chia trang theo nhu cầu, để khách tự tìm được thứ mình cần trước khi tới tiệm.
Vì sao nên chia theo nhu cầu thay vì theo hãng
Chủ tiệm quen sắp xe theo hãng, theo dòng xe. Khách thì không nghĩ như vậy. Một người mẹ không tìm "xe khung thép bánh 24 inch"; chị tìm "xe đạp cho con lớp 6". Vì vậy, menu chính nên là:
- Xe đi học, đi chợ: xe trẻ em, xe học sinh, xe nữ có giỏ.
- Xe thể thao, tập luyện: xe đường trường, xe địa hình, xe gấp.
- Sửa chữa, bảo dưỡng: bảng giá dịch vụ và cách hẹn.
- Phụ kiện: mũ bảo hiểm, đèn, khóa, giỏ, baga.
Trong mỗi nhóm, bạn vẫn có thể lọc theo hãng hay mức giá. Nhưng lối vào đầu tiên phải là nhu cầu của khách.
Khu xe đi học: trả lời câu "con tôi đi cỡ nào?"
Đây là câu khách hỏi nhiều nhất, nhất là mùa tựu trường. Một bảng chọn cỡ xe theo chiều cao người đi giúp phụ huynh tự lọc trước. Bạn lấy số liệu từ hướng dẫn của hãng xe mình bán, ghi rõ đó là bảng tham khảo và khuyên khách dắt con tới thử.
Mỗi mẫu xe học sinh nên ghi
- Cỡ bánh, chiều cao người đi phù hợp theo hãng.
- Có sẵn giỏ, baga, chắn bùn, chân chống, chuông, đèn hay phải mua thêm.
- Khung thép hay khung nhôm, nặng khoảng bao nhiêu (để biết con có tự dắt lên dốc được không).
- Giá, và giá đã gồm lắp ráp, chỉnh xe chưa.
Xe cũ, đổi xe khi con lớn
Nếu tiệm có nhận thu xe cũ hay bán xe đã qua sử dụng, hãy viết rõ trên một trang riêng: nhận loại xe nào, kiểm tra ra sao, bảo hành thế nào. Nhiều phụ huynh muốn đổi xe khi con lớn lên mà không biết hỏi ở đâu.
Khu xe thể thao: người mua cần thông số và chỗ thử
Người mua xe tập luyện thường đã tìm hiểu trước, nên họ muốn thấy thông số. Mỗi mẫu xe nên có: loại khung, cỡ khung theo chiều cao, bộ truyền động, phanh cơ hay phanh dầu, cỡ lốp. Bạn chỉ cần ghi đúng theo thông tin của hãng, không cần tự đánh giá "nhanh nhất", "bền nhất".
Mời khách chạy thử
Một dòng "Có thể chạy thử tại cửa hàng, nên mang giày thể thao" và một nút đặt lịch thử xe sẽ giúp khách quyết định nhanh hơn mọi lời quảng cáo. Nếu có xe mẫu để thử, ghi rõ mẫu nào và cỡ nào đang có.
Phụ kiện đi kèm
Gợi ý phụ kiện ngay dưới mỗi mẫu xe: mũ bảo hiểm, đèn trước sau, bình nước, khóa. Đây vừa là lời khuyên an toàn, vừa giúp khách mua đủ trong một lần.
Khu sửa chữa: bảng giá từng việc và cách hẹn
Khách sửa xe thường chỉ cần ba thông tin: tiệm có làm việc này không, khoảng bao nhiêu tiền, phải chờ bao lâu. Hãy làm một bảng giá theo từng việc: vá săm, thay săm lốp, chỉnh phanh, thay xích, chỉnh líp, bảo dưỡng tổng thể. Việc nào phải xem xe mới báo giá thì ghi "báo giá sau khi kiểm tra".
Hẹn bảo dưỡng định kỳ
Với khách tập thể thao, bảo dưỡng định kỳ là lý do để họ quay lại. Một form ngắn (tên, số điện thoại, loại xe, việc cần làm, ngày muốn mang tới) giúp tiệm sắp lịch mà không phải trả lời từng tin nhắn. Nếu tiệm có nhận sửa tại nhà hay ở trường học, ghi rõ khu vực theo tên xã, phường mới.
Những lỗi hay gặp trên website cửa hàng xe đạp
- Ảnh xe lấy từ trang hãng nhưng màu không có sẵn: ghi rõ màu nào đang có ở tiệm.
- Giá cũ: thêm dòng "giá cập nhật ngày …" và sửa khi có thay đổi.
- Không có giờ mở cửa: phụ huynh thường ghé sau giờ làm, buổi tối hoặc cuối tuần.
- Thiếu bản đồ: một đường dẫn Google Maps ghim đúng cửa tiệm là đủ.
Bắt đầu từ website nhỏ
Cửa hàng xe đạp không cần chức năng giỏ hàng phức tạp. Phần lớn khách vẫn muốn tới xem, thử rồi mới mua. Một website 4–5 trang (trang chủ, xe đi học, xe thể thao, sửa chữa, liên hệ) là đủ. Gói Web mẫu có sẵn 500.000đ cho 4–5 trang được ghi trên bảng giá, chưa gồm hosting và tên miền; nếu muốn thiết kế riêng thì tính 500.000đ mỗi trang.
WebCut có chi nhánh Bình Sơn và nhận làm website cho cửa hàng ở khắp tỉnh; xem cách làm việc tại trang làm web cho cửa hàng ở Quảng Ngãi.
Muốn có trang chọn xe theo chiều cao và bảng giá sửa xe cho tiệm của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được tư vấn bố cục.
Câu hỏi thường gặp
Có nên bán xe đạp online, giao tận nhà qua website không?
Được, nhưng xe cần lắp ráp và chỉnh theo người đi. Nếu giao xa, ghi rõ xe đã lắp sẵn hay khách phải tự lắp, và chính sách nếu xe không vừa.
Bảng chọn cỡ xe lấy số liệu ở đâu?
Lấy từ hướng dẫn của hãng xe bạn bán. Mỗi hãng có thể khác nhau một chút, nên ghi nguồn và khuyên khách thử xe trực tiếp.
Tiệm chỉ sửa xe, có cần website không?
Có ích nếu bạn muốn khách mới tìm thấy. Một trang bảng giá sửa chữa, giờ mở cửa và bản đồ đã giúp khách tin bạn trước khi dắt xe tới.
