Một công ty vệ sinh nhận việc từ nhiều kiểu khách: gia đình dọn nhà trước Tết, chủ nhà vừa xây xong cần vệ sinh sau xây dựng, văn phòng cần dọn định kỳ, nhà xưởng cần vệ sinh công nghiệp. Mỗi kiểu khách cần thông tin khác nhau để có giá. Một website dịch vụ vệ sinh làm tốt sẽ hỏi đúng thông tin cho từng kiểu, để bạn báo giá nhanh mà không phải gọi hỏi lại nhiều lần.
Khách thuê vệ sinh băn khoăn điều gì?
- Giá bao nhiêu, tính theo mét vuông, theo giờ hay theo gói?
- Làm những gì, không làm những gì (lau kính trên cao, giặt sofa, xử lý nấm mốc)?
- Mấy người đến, làm trong bao lâu, có mang theo dụng cụ, hóa chất không?
- Nhân viên là ai, có đáng tin để vào nhà không?
- Làm chưa sạch thì sao?
Website nên trả lời đủ năm câu này trước khi khách nhấc máy.
Chia dịch vụ theo loại công trình, không theo hóa chất
Khách không tìm “vệ sinh bằng máy chà sàn”, họ tìm “dọn nhà sau xây dựng” hay “vệ sinh văn phòng định kỳ”. Mỗi loại một trang hoặc một khối riêng:
Dọn nhà, tổng vệ sinh nhà ở
Danh sách hạng mục theo phòng: bếp, nhà tắm, phòng ngủ, cửa kính. Ghi rõ hạng mục tính thêm như giặt rèm, giặt nệm.
Vệ sinh sau xây dựng, sửa chữa
Khách cần biết bạn xử lý được bụi xi măng, vết sơn, keo dán trên kính và sàn. Ghi rõ cần nhà đã có điện nước, đã dọn xà bần lớn hay chưa.
Văn phòng, cửa hàng định kỳ
Tần suất (hằng ngày, hằng tuần), khung giờ làm (ngoài giờ hành chính nếu có), hình thức hợp đồng theo tháng.
Vệ sinh công nghiệp, nhà xưởng
Diện tích lớn, làm trên cao, vệ sinh máy móc theo yêu cầu an toàn của nhà máy. Với các doanh nghiệp quanh khu công nghiệp, ghi rõ bạn đã chuẩn bị gì cho yêu cầu an toàn lao động khi vào nhà máy và chỉ ghi những gì có thật.
Form yêu cầu báo giá: hỏi theo từng loại
Một form chung cho mọi loại hoặc hỏi quá ít (khách chỉ ghi “dọn nhà”), hoặc hỏi quá nhiều. Cách gọn là cho khách chọn loại công trình trước, rồi hiện các câu hỏi tương ứng:
- Chung cho mọi loại: khu vực (tên xã, phường mới), diện tích ước tính, số tầng, ngày mong muốn, số điện thoại hoặc Zalo.
- Nhà ở: số phòng ngủ, nhà tắm; có thú cưng không; có cần giặt rèm, sofa không.
- Sau xây dựng: đã xong sơn chưa, có kính nhiều không, có thang máy chở đồ không.
- Văn phòng, xưởng: tần suất, khung giờ được phép làm, yêu cầu an toàn khi vào khu sản xuất.
- Ảnh hiện trạng: vài tấm ảnh giúp báo giá sát hơn nhiều so với mô tả.
Trang cảm ơn sau khi gửi nên nói rõ khi nào bạn liên hệ lại và có thể cần đến khảo sát trước khi báo giá chính thức.
Trình bày giá: đơn vị tính và yếu tố làm giá thay đổi
Đưa giá cố định cho mọi công trình dễ gây tranh cãi, nhưng không có gợi ý nào lại khiến khách ngại hỏi. Một cách cân bằng: ghi đơn vị tính cho từng loại dịch vụ (theo mét vuông, theo giờ công, theo gói), mức tham khảo nếu bạn có bảng giá ổn định, và các yếu tố có thể làm giá thay đổi: mức độ bẩn, độ cao, khoảng cách di chuyển, làm ngoài giờ. Luôn ghi ngày cập nhật và câu “giá chính thức sau khi khảo sát”.
Niềm tin: ảnh thật, quy trình, cam kết có thật
Ảnh trước và sau
Đây là nội dung thuyết phục nhất của ngành vệ sinh. Chụp cùng góc, cùng ánh sáng trước và sau khi làm. Xin phép chủ nhà trước khi đăng, tránh để lộ đồ dùng cá nhân, số nhà, biển số xe.
Quy trình làm việc
Khảo sát, báo giá, xác nhận lịch, thực hiện, nghiệm thu cùng khách theo danh sách hạng mục. Một danh sách nghiệm thu in sẵn giúp hai bên thống nhất “sạch” nghĩa là gì.
Đội ngũ
Ảnh đồng phục, dụng cụ, xe của chính công ty. Nếu đăng ảnh nhân viên, hãy xin phép họ. Đừng dùng ảnh người mẫu từ kho ảnh mạng như thể đội ngũ của mình.
Chính sách làm lại
Nếu bạn có chính sách quay lại xử lý chỗ chưa đạt trong một khoảng thời gian, ghi rõ điều kiện. Không ghi nếu chưa thực sự áp dụng.
Landing page cho mùa cao điểm
Dịp cuối năm, nhu cầu dọn nhà đón Tết thường tăng. Một trang đích riêng cho chương trình “dọn nhà đón Tết”, có hạn đặt lịch và form ngắn, giúp chạy quảng cáo hoặc chia sẻ qua Zalo hiệu quả hơn so với gửi khách về trang chủ. Trang thiết kế landing page của WebCut mô tả loại trang này; khi cần báo giá cho cả website và trang đích, bạn có thể gửi yêu cầu báo giá. Theo bảng giá, gói Web mẫu có sẵn 4–5 trang là 500.000đ, thiết kế theo yêu cầu 500.000đ mỗi trang, chưa gồm hosting và tên miền. Đơn vị trong tỉnh xem thêm trang làm web cho dịch vụ tại Quảng Ngãi.
Muốn có form báo giá theo từng loại công trình cho dịch vụ vệ sinh của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, chi nhánh Bình Sơn sẽ trao đổi theo các dịch vụ bạn đang làm.
Câu hỏi thường gặp
Nên đăng giá cụ thể hay chỉ ghi “liên hệ”?
Với dịch vụ có tính chuẩn như dọn nhà theo số phòng, mức tham khảo giúp khách mạnh dạn hỏi. Với nhà xưởng, sau xây dựng, nên ghi đơn vị tính và yếu tố ảnh hưởng giá.
Website có cần chức năng đặt lịch?
Có thể bắt đầu bằng form yêu cầu và xác nhận qua điện thoại. Lịch đặt tự động chỉ hữu ích khi bạn có nhiều đội và lịch ổn định.
Ảnh trước và sau có cần chỉnh sửa?
Chỉ chỉnh sáng, cắt khung. Không chỉnh làm sạch thêm trên ảnh; khách sẽ so với thực tế.
