Người Quảng Ngãi đi làm ăn xa không ít: ở TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, có người ở nước ngoài. Nhiều người vẫn giữ một sợi dây làm ăn với quê: gửi đặc sản cho đồng hương, mở một cửa hàng ở quê do cha mẹ, anh chị em trông, hay nhận dịch vụ cho người quê ra thành phố. Với website kinh doanh của người Quảng Ngãi xa quê, bài toán không phải là "làm sao cho đẹp" mà là làm sao để khách ở hai đầu tin nhau, tìm thấy nhau và liên lạc dễ dàng. Bài này đi qua ba mô hình thường gặp và website nên có gì cho từng mô hình.
Ba mô hình làm ăn "hai đầu" thường gặp
1. Ở xa, bán hàng quê cho đồng hương và người thích hàng quê
Bạn sống ở thành phố, người nhà ở quê gom hàng: mạch nha, kẹo gương, tỏi Lý Sơn, quế Trà Bồng, cá bống sông Trà… Khách là đồng hương nhớ món quê và cả người địa phương khác muốn thử. Website giúp khách xem hàng, hiểu nguồn gốc và đặt mà không phải hỏi lại từ đầu mỗi lần.
2. Ở xa, mở cơ sở ở quê do người nhà vận hành
Ví dụ một cửa hàng, một homestay, một xưởng nhỏ ở quê; bạn lo phần tiếp thị, giấy tờ từ xa, người nhà lo việc tại chỗ. Website lúc này là "bộ mặt" của cơ sở với khách địa phương và khách vãng lai, còn bạn cần quản trị được từ xa.
3. Ở thành phố, phục vụ khách quê ra làm việc, học tập, chữa bệnh
Phòng trọ, dịch vụ đưa đón, tư vấn thủ tục, quán ăn món quê… Khách quê tìm bạn qua người quen và mạng xã hội; website giúp họ kiểm tra thông tin trước khi tin tưởng.
Website cần gì để khách quê nhà tin?
Câu chuyện thật, người thật
Trang giới thiệu nên nói rõ: bạn là ai, quê ở đâu (ghi tên xã, phường mới, có thể kèm tên khu vực cũ cho người lớn tuổi dễ nhận ra), ai ở quê đang làm cùng bạn, hàng được làm hoặc gom từ đâu. Ảnh thật của người nhà, của cơ sở, của quá trình làm hàng có sức nặng hơn nhiều dòng quảng cáo. Gợi ý cách viết có trong các bài về trang giới thiệu trên blog.
Hai đầu liên lạc rõ ràng
Ghi rõ số điện thoại hoặc Zalo của từng đầu và ai trả lời việc gì: "đặt hàng, hỏi giá: nhắn …; nhận hàng tại quê, ghé cơ sở: gọi …". Khách sẽ không bối rối khi người nghe máy ở thành phố nói "để em hỏi lại người ở quê".
Giao nhận và thanh toán ghi trước
Khách ở xa hỏi nhiều nhất về phí ship, thời gian, hàng dễ vỡ hoặc dễ hỏng đóng gói thế nào, có kiểm hàng không. Những câu hỏi khi bán sản phẩm ra ngoài tỉnh được phân tích trong bài bán đặc sản Quảng Ngãi online; ở đây chỉ nhắc lại: viết rõ, đừng hứa những gì đơn vị vận chuyển không đảm bảo.
Quản lý website khi bạn ở xa
Người làm ăn hai đầu thường lo: website làm ở quê mà mình ở thành phố, hoặc ngược lại, thì trao đổi thế nào? Thực tế phần lớn việc làm website có thể làm online: trao đổi qua điện thoại, Zalo, xem bản demo trên điện thoại, góp ý trực tiếp, nhận bàn giao tài khoản quản trị và hướng dẫn. Cách làm và những điểm cần thống nhất có trong bài làm website hoàn toàn online, không gặp mặt.
Phân việc cập nhật
- Người ở quê: chụp ảnh hàng mới, báo hết hàng, cập nhật giờ mở cửa cơ sở.
- Người ở xa: viết mô tả, cập nhật giá, trả lời tin nhắn, theo dõi Google.
Mỗi người nên có tài khoản quản trị riêng thay vì dùng chung một mật khẩu. Tên miền nên đứng tên bạn hoặc doanh nghiệp, không đứng tên người làm hộ.
Khách quê nhà tìm bạn bằng cách nào?
Với khách ở quê, Google Maps và tìm kiếm có tên địa phương là quan trọng: "tạp hóa ở …", "homestay gần …". Hồ sơ Google Maps của cơ sở ở quê phải đúng địa chỉ mới, đúng giờ mở cửa và trỏ về website. Với đồng hương ở xa, họ thường tìm theo tên sản phẩm kèm "Quảng Ngãi" hoặc qua nhóm đồng hương trên mạng xã hội. Một trang sản phẩm có tên gọi quen thuộc, ảnh thật và cách đặt hàng rõ ràng là thứ dễ chia sẻ trong các nhóm đó.
Không nên làm gì?
- Không tự gắn những danh hiệu, chứng nhận sản phẩm chưa có.
- Không mượn tên làng nghề hay thương hiệu tập thể khi chưa được phép.
- Không dùng ảnh mạng của người khác làm ảnh "hàng nhà làm".
Bắt đầu nhỏ, đúng việc
Với mô hình bán hàng quê, website 4–5 trang (trang chủ, sản phẩm, câu chuyện, giao nhận, liên hệ) là đủ để bắt đầu. Với cơ sở ở quê, thêm trang đường đi và giờ mở cửa. Chi phí các gói có trên trang bảng giá; WebCut có chi nhánh Bình Sơn (Plus Code 9Q8C+HR7, Bình Sơn, Quảng Ngãi) và địa chỉ tại TP.HCM như ghi trên trang liên hệ, thuận tiện cho người làm ăn hai đầu. Xem thêm về làm website cho người kinh doanh ở Quảng Ngãi.
Đang làm ăn xa và muốn có website nối với khách quê? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, kể mô hình của bạn để được gợi ý số trang và cách phân việc cập nhật.
Câu hỏi thường gặp
Tôi ở TP.HCM, cơ sở ở Quảng Ngãi, nên ghi địa chỉ nào trên website?
Ghi địa chỉ nơi khách đến được hoặc nơi hàng được làm, kèm ghi chú rõ đầu nào phụ trách việc gì. Thông tin trên website, Google Maps, fanpage phải giống nhau.
Người nhà lớn tuổi có tự cập nhật website được không?
Có thể, nếu chỉ giao việc đơn giản như đăng ảnh, sửa giờ mở cửa và được hướng dẫn kỹ. Việc khác để người ở xa làm.
Có cần website riêng cho từng đầu không?
Thường không. Một website với thông tin rõ cho từng đầu là đủ và dễ quản lý hơn.
Bán hàng cho đồng hương ở nước ngoài thì sao?
Gửi thực phẩm ra nước ngoài có quy định riêng của nước nhận. Hãy hỏi đơn vị vận chuyển quốc tế trước khi nhận đơn và ghi rõ trên website những mặt hàng gửi được.
