Tin nhắn đến một salon tóc hay tiệm nail thường giống nhau: một tấm ảnh kiểu tóc, mẫu móng lưu trên mạng, kèm câu “làm được không, bao nhiêu, chiều nay còn chỗ không?”. Một website salon tóc hay website tiệm nail làm tốt là website trả lời sẵn ba câu đó, để chủ tiệm bớt phải nhắn lại từng người trong lúc tay đang làm cho khách khác. Bài này không bàn chuyện giao diện đẹp hay xấu, mà đi vào ba phần làm nên khác biệt: bộ sưu tập mẫu, bảng giá có điều kiện và form đặt lịch.
Bộ sưu tập mẫu: trả lời câu “làm được kiểu này không?”
Với ngành tóc và móng, ảnh sản phẩm chính là ảnh tay nghề. Khách xem bộ sưu tập để đoán tiệm có hợp gu mình không. Vì vậy, bộ sưu tập phải là ảnh do chính tiệm làm, không lấy ảnh trên mạng hay ảnh của tiệm khác. Ảnh mạng đẹp hơn nhưng sẽ làm khách thất vọng khi đến nơi, và có thể vi phạm bản quyền.
Chia bộ sưu tập theo cách khách tìm
- Tóc: theo kiểu (cắt ngắn, layer, uốn, duỗi, nhuộm), theo độ dài, theo dịp (đi học, đi làm, cưới hỏi).
- Nail: theo kiểu (sơn trơn, ombre, vẽ, đính đá), theo dịp (Tết, cưới, đi biển), theo độ dài móng.
Mỗi ảnh nên có một dòng chú thích ngắn: tên kiểu, dịch vụ đã dùng, thời gian làm khoảng bao lâu và giá từ bao nhiêu. Chỉ một dòng như vậy đã giảm được rất nhiều câu hỏi lặp lại.
Xin phép trước khi đăng ảnh khách
Ảnh có mặt khách, hoặc thậm chí bàn tay có nhẫn, hình xăm dễ nhận ra, nên xin phép trước khi đăng. Nếu khách không muốn lộ mặt, chụp từ phía sau hoặc chỉ chụp phần tóc, phần móng. Chụp gần cửa sổ ánh sáng tự nhiên, cùng một góc nền đơn giản, để cả bộ sưu tập trông đồng đều.
Bảng giá: rõ điều kiện, không chỉ ghi một con số
Giá tóc thường phụ thuộc độ dài, độ dày và tình trạng tóc; giá móng phụ thuộc số ngón vẽ, loại đá, có tháo gel cũ hay không. Ghi một con số duy nhất dễ dẫn đến tranh cãi tại quầy. Cách rõ ràng hơn:
- Ghi giá “từ …” cho mỗi dịch vụ, kèm điều kiện làm giá thay đổi (tóc dài qua vai, móng nối, vẽ trên bao nhiêu ngón).
- Tách phụ phí ra dòng riêng: tháo gel cũ, đính đá theo viên, hấp phục hồi thêm.
- Ghi thời lượng ước tính cho từng dịch vụ để khách biết cần dành bao lâu.
- Khuyến mãi ghi rõ hạn dùng và điều kiện, gỡ xuống khi hết hạn.
Về câu chữ, ngành làm đẹp nên tránh hứa hẹn khó kiểm chứng như “phục hồi hoàn toàn tóc hư tổn” hay “không ảnh hưởng da tay”. Hãy mô tả việc bạn làm và sản phẩm bạn dùng; nếu có dịch vụ liên quan đến da, hóa chất mạnh, hãy kiểm tra quy định hiện hành về quảng cáo hoặc hỏi người có chuyên môn trước khi viết. Gợi ý thêm về cách trình bày cho ngành làm đẹp có ở trang website spa và thẩm mỹ.
Form đặt lịch theo thời lượng, không theo giờ tròn
Điểm khác của salon so với nhiều ngành: mỗi dịch vụ giữ ghế một khoảng thời gian khác nhau. Cắt gội nhanh, uốn nhuộm có thể mất cả buổi; sơn gel khác hẳn đắp móng. Vì vậy, form đặt lịch nên hỏi dịch vụ trước, rồi mới cho chọn giờ.
Những ô nên có
- Dịch vụ (chọn được nhiều): để tiệm ước tính thời gian.
- Thợ: “ai cũng được” hoặc tên thợ quen, nếu tiệm có nhiều người.
- Ngày và khung giờ: nếu có lịch trống tự động thì tốt; nếu không, cho khách chọn buổi (sáng, chiều, tối) và tiệm nhắn xác nhận.
- Tên và số Zalo: bắt buộc, để nhắn xác nhận và gửi ảnh mẫu.
- Ghi chú: tóc đã nhuộm, uốn trước đó chưa; móng đang có gel cũ không.
Tiệm nhỏ một hai người không nhất thiết cần hệ thống lịch phức tạp. Một form ngắn gửi về Zalo, cộng với việc chủ tiệm trả lời xác nhận, là đủ để bắt đầu. Khi lượng khách đặt trước nhiều lên, lúc đó mới tính đến lịch trống tự động.
Chính sách đến trễ, hủy lịch
Ghi ngắn gọn ngay dưới form: giữ chỗ trong bao nhiêu phút, báo hủy trước bao lâu, có cọc với dịch vụ dài không. Khách biết trước sẽ ít phật lòng hơn khi bị hủy chỗ.
Những trang còn lại
- Trang chủ: một câu nói rõ tiệm làm gì (tóc, nail hay cả hai), khu vực, giờ mở cửa, nút đặt lịch và nút Zalo.
- Bảng giá và bộ sưu tập như trên, có thể gộp vào trang chủ nếu tiệm ít dịch vụ.
- Liên hệ: địa chỉ theo tên xã/phường mới, bản đồ, chỗ để xe máy, có nhận khách cuối tuần không.
Với một tiệm nhỏ, website 4–5 trang dựng từ mẫu là đủ; mức giá từng gói có trên bảng giá WebCut, chưa gồm hosting và tên miền. Tiệm ở khu vực Bình Sơn có thể làm việc trực tiếp với chi nhánh của WebCut tại đây; ở nơi khác trong tỉnh thì xem cách làm việc tại trang làm web cho cửa hàng ở Quảng Ngãi.
Muốn có trang đặt lịch và bộ sưu tập mẫu cho tiệm? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi danh sách dịch vụ và vài ảnh tiệm đã làm để được tư vấn bố cục.
Câu hỏi thường gặp
Tiệm chưa có nhiều ảnh thì làm bộ sưu tập thế nào?
Bắt đầu với 10–15 ảnh đẹp nhất do tiệm làm, chia vài nhóm. Mỗi tuần thêm vài ảnh mới; bộ sưu tập lớn dần theo thời gian.
Có cần đặt lịch online không, khi khách vẫn quen nhắn Zalo?
Không bắt buộc. Form ngắn gửi về Zalo đã giúp khách nói rõ dịch vụ và giờ mong muốn, tiệm đỡ hỏi lại.
Salon và tiệm nail chung một nơi thì làm một hay hai website?
Một website là đủ, chia hai nhóm dịch vụ và hai bộ sưu tập riêng. Form đặt lịch cho chọn cả hai.
