Mua quần áo online khác mua đồ gia dụng ở chỗ khách không được sờ vải, không được thử. Họ quyết định dựa trên ba câu hỏi: mặc lên trông thế nào, mình mặc size nào, và không vừa thì đổi được không. Một website shop thời trang bán được hàng là website trả lời sẵn ba câu đó, trước khi khách phải nhắn tin hỏi. Bài viết đi qua từng phần: lookbook, bảng size và cách trình bày việc đổi size, kèm ví dụ từ mẫu giao diện thời trang trong kho demo của WebCut.
Lookbook: cho khách thấy cách mặc, không chỉ thấy món đồ
Ảnh sản phẩm trải phẳng giúp khách thấy màu và chi tiết. Lookbook giúp khách thấy cả bộ trang phục trên người thật, trong bối cảnh thật: đi làm, đi tiệc, đi biển. Với shop nhỏ, lookbook không cần studio:
- Chọn 3–4 bối cảnh gần với khách của bạn: văn phòng, quán cà phê, đám cưới, du lịch.
- Mỗi ảnh lookbook gắn link tới từng món trong bộ phối: áo, chân váy, túi. Khách thích cả bộ thì bấm mua từng món.
- Ghi chiều cao, số đo người mặc và size đang mặc ngay dưới ảnh. Dòng chữ nhỏ này giúp khách đoán size tốt hơn nhiều đoạn mô tả.
- Dùng người mẫu là nhân viên hoặc khách đã đồng ý, có sự cho phép rõ ràng khi dùng ảnh lên website.
Bảng size: phần quyết định khách có dám đặt hay không
Làm bảng size theo số đo thật của hàng
Đừng chép bảng size chung trên mạng. Hãy đo chính sản phẩm của bạn: vòng ngực, vòng eo, vòng mông, dài áo, dài quần. Mỗi dòng hàng có phom khác nhau (đầm ôm, sơ mi rộng, quần ống suông) nên có bảng riêng hoặc ít nhất ghi chú “phom rộng, nên chọn nhỏ hơn một size nếu thích vừa người”.
Hướng dẫn khách tự đo
Một hình minh họa đơn giản chỉ vị trí đo, kèm câu hướng dẫn: đo sát người, không kéo căng thước. Đặt link “Hướng dẫn chọn size” ngay cạnh nút chọn size trên trang sản phẩm, không giấu ở chân trang.
Cho khách hỏi size nhanh
Nhiều khách vẫn muốn hỏi người bán. Thêm một nút “Nhờ tư vấn size” mở Zalo, hoặc một form ngắn để khách nhập chiều cao, cân nặng. Mẫu “Velora” trong kho demo của WebCut có minh họa ý này: khách nhập chiều cao, cân nặng, số đo, dịp mặc, sau đó được chuyển sang nhân viên tư vấn.
Đổi size: nói rõ trước để khách yên tâm bấm mua
Với quần áo, đổi trả phần lớn là đổi size. Trên trang sản phẩm, chỉ cần một dòng tóm tắt và link tới trang chính sách đầy đủ. Những điểm khách muốn biết:
- Được đổi size trong bao lâu kể từ khi nhận hàng.
- Điều kiện: còn tem mác, chưa giặt, chưa sửa.
- Ai trả phí gửi đổi: shop hay khách, hay chia theo trường hợp (shop gửi nhầm, khách đổi ý).
- Món nào không đổi: đồ lót, hàng giảm giá sâu… nếu shop có quy định như vậy.
- Cách gửi yêu cầu: nhắn Zalo kèm mã đơn và ảnh sản phẩm.
Chính sách đổi size là quyết định kinh doanh của từng shop. Điều quan trọng là viết đúng điều bạn sẽ làm, và làm đúng điều đã viết. Mẫu demo Maison Élégante có đặt dòng thông báo đổi trả ngay thanh trên cùng và một khối dịch vụ ở trang chủ; đó là các vị trí khách dễ thấy, nhưng nội dung là của mẫu, shop thật cần thay bằng chính sách của mình.
Trang sản phẩm thời trang nên có gì?
- Ảnh: trải phẳng, mặc trên người (trước, sau, cận chất liệu), và ảnh màu thật dưới ánh sáng tự nhiên.
- Tên sản phẩm có kiểu dáng và màu: “Đầm midi cổ vuông – màu kem”.
- Chất liệu, độ co giãn, độ dày, có lót hay không.
- Size đang có, link hướng dẫn chọn size, số đo người mẫu.
- Giá, phí giao, thời gian giao, dòng tóm tắt đổi size.
- Nút đặt hàng hoặc nút Zalo, kèm gợi ý “Nhắn tên sản phẩm và size”.
Gợi ý tính năng cho ngành bán lẻ có ở trang website thời trang, bán lẻ. Bạn cũng có thể mở trực tiếp mẫu Maison Élégante trên điện thoại để xem lookbook và danh mục được sắp xếp thế nào.
Shop thời trang nhỏ ở Quảng Ngãi nên bắt đầu ra sao?
Không cần đưa toàn bộ kho hàng lên ngay. Bắt đầu với các dòng bán chạy, một lookbook theo mùa và trang chính sách đổi size. Theo bảng giá WebCut, gói Web mẫu có sẵn 500.000đ cho website 4–5 trang, thiết kế theo yêu cầu 500.000đ/trang; chưa gồm hosting và tên miền. Shop trong tỉnh có thể trao đổi với chi nhánh Bình Sơn; cách làm việc được mô tả ở trang dịch vụ làm web tại Quảng Ngãi.
Muốn xem mẫu website thời trang chạy trên điện thoại trước khi chọn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để được gửi link demo và tư vấn số trang.
Câu hỏi thường gặp
Shop nhỏ có cần lookbook không, hay ảnh sản phẩm là đủ?
Ảnh sản phẩm là bắt buộc; lookbook là điểm cộng. Chỉ cần vài bộ phối mỗi mùa, chụp bằng điện thoại ở nơi có ánh sáng tốt, đã giúp khách hình dung tốt hơn.
Có nên ghi “đổi trả miễn phí” cho dễ bán?
Chỉ ghi nếu bạn thực sự làm được trong mọi trường hợp. Nếu có điều kiện, hãy ghi rõ điều kiện ngay cạnh câu đó.
Bảng size nên là ảnh hay bảng chữ?
Nên là bảng chữ (HTML) để đọc được trên điện thoại, phóng to không bị mờ và Google đọc được. Ảnh minh họa cách đo có thể đi kèm.
