Một xưởng đồ gỗ nhận làm tủ bếp, tủ áo, kệ tivi hay giường theo yêu cầu thường mất nhiều thời gian nhất ở khâu đầu: khách nhắn “làm cái tủ này bao nhiêu tiền?”, kèm một tấm ảnh mạng, không có số đo, không biết muốn gỗ gì. Một website xưởng đồ gỗ làm tốt không thay được buổi đo tận nơi, nhưng giúp khách gửi yêu cầu đủ thông tin ngay từ lần đầu, hiểu vật liệu và biết trước các bước. Bài này tập trung vào đúng phần đó: nhận đặt hàng theo kích thước.
Vì sao đồ gỗ đặt theo kích thước cần website riêng?
Hàng làm sẵn có thể bán qua ảnh và giá. Hàng đặt theo kích thước thì khác: mỗi đơn là một bài toán riêng về khoảng trống, công năng, vật liệu và ngân sách. Nếu mọi thứ chỉ diễn ra trong tin nhắn, thông tin bị rải rác, khách quên đã chọn gì và xưởng phải hỏi lại nhiều lần. Website là nơi xưởng đặt sẵn:
- Hướng dẫn đo đơn giản, có hình minh họa.
- Bảng so sánh vật liệu bằng lời dễ hiểu.
- Form đặt hàng hỏi đúng những gì xưởng cần để báo giá sơ bộ.
- Quy trình từ đo đạc, bản vẽ, đặt cọc đến giao lắp.
- Ảnh công trình và ảnh xưởng thật.
Trang “Hướng dẫn đo”: bớt một nửa câu hỏi
Khách không cần đo chính xác đến từng li; xưởng vẫn sẽ đo lại trước khi sản xuất. Nhưng số đo sơ bộ giúp báo giá sát hơn. Trang hướng dẫn nên có:
Ba số đo cơ bản cho từng loại
Với tủ áo, kệ, tủ bếp: chiều rộng khoảng tường, chiều cao từ sàn đến trần, chiều sâu mong muốn. Với giường: kích thước nệm đang dùng hoặc định mua. Vẽ một hình đơn giản cho mỗi loại, đánh dấu chỗ đặt thước.
Những thứ hay bị quên
- Vị trí ổ điện, công tắc, ống nước, cửa sổ trên bức tường định đặt tủ.
- Phào chân tường, dầm trần, cột làm hẹp khoảng trống.
- Lối đi và cầu thang để đưa đồ vào nhà (đồ lớn có thể phải làm dạng lắp ghép).
Ảnh hiện trạng
Nhắc khách chụp toàn cảnh bức tường và một tấm có thước dây đặt ngang. Hai tấm ảnh này thường giúp xưởng hiểu nhanh hơn nhiều dòng mô tả.
Form đặt hàng: hỏi đủ để báo giá sơ bộ
Form dài quá khách bỏ ngang, ngắn quá xưởng phải hỏi lại. Một cách cân bằng là chia hai phần: phần bắt buộc ngắn và phần tùy chọn.
Phần bắt buộc
- Loại sản phẩm (chọn từ danh sách: tủ áo, tủ bếp, kệ, giường, bàn, khác).
- Kích thước sơ bộ: rộng × cao × sâu.
- Khu vực lắp đặt, ghi theo tên xã, phường mới.
- Số điện thoại hoặc Zalo để xưởng liên hệ.
Phần tùy chọn
- Vật liệu mong muốn hoặc “chưa biết, cần tư vấn”.
- Màu, kiểu cánh, tay nắm.
- Ảnh hiện trạng và ảnh mẫu tham khảo.
- Thời gian cần có đồ và ngân sách dự kiến (khoảng).
Sau khi gửi, trang cảm ơn nên nói rõ bước tiếp theo, ví dụ xưởng sẽ gọi lại để hẹn đo; chỉ hứa mốc thời gian mà xưởng làm được. Nếu muốn xem một form báo giá đang hoạt động, trang yêu cầu báo giá của WebCut là một ví dụ về cách chia trường thông tin.
Trình bày vật liệu bằng lời của khách
Khách thường không phân biệt được các loại gỗ công nghiệp và gỗ tự nhiên, nhưng họ hiểu những câu hỏi thực tế: có chịu ẩm không, dùng được bao lâu, có mùi không, giá cao hay thấp. Hãy làm một bảng so sánh các vật liệu xưởng thực sự dùng, mỗi dòng trả lời các câu đó theo kinh nghiệm của xưởng. Vài nguyên tắc:
- Chỉ liệt kê vật liệu xưởng có làm và có nguồn ổn định.
- Ghi rõ nơi phù hợp: khu vực bếp, nhà tắm ẩm khác phòng ngủ khô ráo.
- Nếu nói về tiêu chuẩn chống ẩm hay phát thải, chỉ ghi khi có giấy tờ của nhà cung cấp vật liệu và sẵn sàng cho khách xem.
- Có ảnh cận mẫu ván, mẫu màu thật; màu trên điện thoại có thể lệch, nên ghi chú để khách xem mẫu trực tiếp trước khi chốt.
Báo giá trên web: khoảng giá và cách tính
Đồ đặt theo kích thước khó có giá cố định, nhưng để trống hoàn toàn cũng khiến khách ngại hỏi. Cách thường dùng là ghi đơn vị tính (theo mét dài, mét vuông mặt tủ hay theo bộ) và nói rõ những yếu tố làm giá thay đổi: vật liệu, phụ kiện bản lề, ray, độ phức tạp, vận chuyển lên tầng. Nếu đưa khoảng giá, ghi ngày cập nhật và câu “giá sơ bộ, báo giá chính thức sau khi đo”. Đừng để giá trên web thấp hơn mức xưởng thực sự nhận làm.
Quy trình đặt hàng: viết thành các bước có tên
- Gửi yêu cầu qua form, Zalo hoặc điện thoại.
- Đo đạc tại nhà (ghi khu vực xưởng đến đo và có tính phí đi lại không).
- Bản vẽ và báo giá chi tiết: khách duyệt kích thước, vật liệu, phụ kiện.
- Đặt cọc: ghi mức cọc và hình thức thanh toán xưởng nhận.
- Sản xuất: thời gian dự kiến tính theo loại sản phẩm, ghi là dự kiến.
- Giao, lắp và nghiệm thu: kiểm tra cùng khách, ký biên bản nếu có.
- Bảo hành: thời hạn, phạm vi, những gì không thuộc bảo hành.
Khi các bước được viết rõ, khách biết mình đang ở đâu và ít khi phàn nàn vì “không ai nói trước”.
Ảnh xưởng và ảnh công trình: thật là đủ
Khách đặt đồ theo yêu cầu muốn thấy xưởng có thật: máy móc, khu sơn, đồ đang làm dở. Vài tấm ảnh xưởng chụp bằng điện thoại, sáng sủa, gọn gàng có sức thuyết phục hơn ảnh 3D đẹp nhưng không rõ nguồn. Ảnh công trình đã lắp nên ghi khu vực và loại sản phẩm; nếu chưa xin phép chủ nhà thì không ghi tên hay địa chỉ cụ thể. Ảnh phối cảnh 3D vẫn dùng được, miễn ghi rõ là ảnh phối cảnh.
Trang website ngành xây dựng, nội thất của WebCut liệt kê thêm các tính năng thường dùng cho ngành này như portfolio công trình và form báo giá sơ bộ; giao diện có thể xem trước trong kho mẫu website.
Lỗi thường gặp trên website xưởng đồ gỗ
- Chỉ có ảnh sản phẩm, không có bất kỳ hướng dẫn đặt hàng nào.
- Dùng ảnh nội thất lấy từ mạng như thể sản phẩm của xưởng.
- Form chỉ có ô “nội dung”, khách không biết phải ghi gì.
- Không ghi khu vực nhận đo, lắp; khách ở xa gửi yêu cầu rồi mới biết xưởng không đến được.
- Giá hoặc thời gian sản xuất ghi cứng, không cập nhật khi giá vật liệu thay đổi.
Xưởng ở trong tỉnh có thể xem cách WebCut làm việc tại trang làm website cho xưởng, cửa hàng ở Quảng Ngãi; theo bảng giá, gói Web mẫu có sẵn 4–5 trang là 500.000đ, chưa gồm hosting và tên miền.
Muốn dựng trang hướng dẫn đo và form đặt hàng cho xưởng của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, chi nhánh Bình Sơn sẽ trao đổi theo dòng sản phẩm xưởng đang làm.
Câu hỏi thường gặp
Khách tự đo sai thì sao?
Số đo trên form chỉ để báo giá sơ bộ. Ghi rõ trên web rằng xưởng sẽ đo lại trước khi sản xuất, và kích thước cuối cùng theo bản vẽ hai bên đã duyệt.
Có nên cho khách tự tính giá trên web?
Một công cụ tính giá chỉ hợp khi sản phẩm khá chuẩn, ví dụ kệ theo mét dài. Với tủ bếp, tủ áo nhiều chi tiết, khoảng giá kèm form báo giá thường an toàn hơn.
Xưởng chưa có ảnh công trình đẹp thì bắt đầu thế nào?
Bắt đầu bằng ảnh xưởng, ảnh mẫu ván và vài sản phẩm vừa làm xong, chụp ở nơi đủ sáng. Mỗi đơn hoàn thành, xin phép khách chụp thêm vài tấm và bổ sung dần.
