Có nhiều lý do để đổi tên: tách khỏi người cùng góp vốn, mở rộng sang mặt hàng mới, tên cũ trùng với một cơ sở khác, hay đơn giản là muốn một cái tên dễ nhớ hơn. Dù lý do gì, đổi tên thương hiệu website không chỉ là thay logo. Khách quen vẫn gõ tên cũ trên Google, đánh giá cũ vẫn gắn với tên cũ, và những đường dẫn cũ đang nằm trong tin nhắn, bài đăng Facebook của khách. Làm đúng thứ tự thì khách cũ vẫn tìm thấy bạn và khách mới biết tên mới. Bài này chia việc thành bốn bước.
Bước 1: Chốt tên mới, kiểm tra trước khi công bố
Trước khi in bảng hiệu hay sửa website, kiểm tra ba thứ:
- Tên miền: tên mới có tên miền phù hợp còn trống không, giá đăng ký và giá gia hạn là bao nhiêu.
- Mạng xã hội: tên trang Facebook, Zalo OA, kênh video có đặt được tên mới không.
- Trùng lặp: tìm tên mới trên Google và Google Maps trong tỉnh xem có cơ sở cùng ngành trùng tên không. Nếu doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh, việc đổi tên trên giấy tờ làm theo thủ tục của cơ quan đăng ký; nên xong phần này trước khi đổi tên trên mạng để mọi nơi khớp nhau.
Bước 2: Sửa website – giữ hay đổi tên miền?
Đây là quyết định lớn nhất về mặt SEO.
Trường hợp giữ tên miền cũ
Nếu tên miền cũ không chứa tên cũ (ví dụ là tên ngành hoặc tên chung), cứ giữ. Bạn chỉ cần sửa nội dung trên website:
- Logo, tiêu đề trang (thẻ title), mô tả, chân trang.
- Trang Giới thiệu: thêm một câu "Trước đây là …, đổi tên từ …". Câu này giúp cả khách và công cụ tìm kiếm nối tên cũ với tên mới.
- Dữ liệu cấu trúc (schema) của doanh nghiệp: cập nhật tên mới, có thể khai tên cũ ở thuộc tính tên khác (alternateName).
- Ảnh, tài liệu PDF, báo giá mẫu có in logo cũ.
Trường hợp chuyển sang tên miền mới
Khi tên miền cũ chính là tên cũ, nhiều người muốn đổi theo. Được, nhưng phải làm cẩn thận:
- Dựng website trên tên miền mới với cùng cấu trúc đường dẫn nếu có thể.
- Đặt chuyển hướng 301 từng trang cũ sang đúng trang mới tương ứng, không dồn tất cả về trang chủ.
- Thêm tên miền mới vào Google Search Console và dùng công cụ thay đổi địa chỉ (Change of Address) của Google để báo việc chuyển.
- Giữ tên miền cũ và tiếp tục gia hạn ít nhất vài năm, để chuyển hướng còn hoạt động. Để tên miền cũ hết hạn là mất toàn bộ liên kết cũ; xem thêm chuyện gì xảy ra khi quên gia hạn tên miền.
Thứ hạng tìm kiếm có thể dao động một thời gian sau khi chuyển tên miền, kể cả khi làm đúng. Đừng đổi tên miền và đổi toàn bộ nội dung cùng lúc; làm từng việc để dễ theo dõi.
Bước 3: Sửa tên ở mọi nơi khác
Khách tìm bạn qua nhiều kênh, nên tên phải khớp ở mọi nơi:
- Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Maps): sửa tên đúng như bảng hiệu mới. Google có thể yêu cầu xác minh lại; đừng tạo một hồ sơ mới vì sẽ mất đánh giá cũ và dễ bị trùng.
- Zalo OA, trang Facebook: đổi tên theo quy định của từng nền tảng; giữ nguyên trang cũ thay vì lập trang mới.
- Bảng hiệu, danh thiếp, hóa đơn, bao bì.
- Các trang danh bạ, sàn thương mại nơi bạn có đăng thông tin.
Số điện thoại và địa chỉ nên giữ nguyên nếu được. Khi tên đổi mà số điện thoại, địa chỉ vẫn như cũ, khách và công cụ tìm kiếm dễ nhận ra đây là cùng một cơ sở.
Bước 4: Báo cho khách
Đừng đổi tên lặng lẽ. Một thông báo ngắn trên website, fanpage, nhóm Zalo khách quen: tên mới là gì, vì sao đổi, cái gì vẫn giữ nguyên (người phục vụ, địa chỉ, số điện thoại). Giữ dòng "trước đây là …" trên trang chủ hoặc trang Giới thiệu trong một thời gian dài, vì khách quen nhớ tên cũ lâu hơn bạn nghĩ.
Theo dõi sau khi đổi
Vài tuần sau, tự tìm cả tên cũ lẫn tên mới trên Google và Google Maps. Tên cũ vẫn phải dẫn được về bạn; tên mới bắt đầu xuất hiện là dấu hiệu đúng hướng. Nếu dùng Search Console, xem các trang cũ đã được thay bằng trang mới chưa.
Nếu cần người làm giúp phần website, WebCut nhận làm cho cửa hàng, doanh nghiệp trong tỉnh từ chi nhánh Bình Sơn; xem thêm tại trang dịch vụ website cho doanh nghiệp Quảng Ngãi, hoặc hỏi qua trang liên hệ.
Sắp đổi tên cửa hàng và lo mất khách tìm trên Google? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi tên cũ, tên mới và địa chỉ website hiện tại.
Câu hỏi thường gặp
Đổi tên có làm mất thứ hạng Google không?
Giữ tên miền và chỉ sửa nội dung thì ảnh hưởng thường nhỏ. Đổi tên miền thì có thể dao động một thời gian; chuyển hướng 301 đầy đủ giúp giảm ảnh hưởng.
Có nên lập hồ sơ Google mới cho tên mới?
Không. Sửa tên trên hồ sơ hiện có để giữ đánh giá và lịch sử; chỉ lập mới khi thật sự là một cơ sở khác.
Giữ tên miền cũ bao lâu?
Càng lâu càng tốt, ít nhất vài năm, vì đường dẫn cũ vẫn nằm trong tin nhắn, bài đăng và các trang khác.
