Với website ít trang, menu website gần như là bản đồ duy nhất khách có. Menu gọn giúp khách tìm đúng thứ cần trong vài giây; menu rối khiến họ bấm lung tung rồi quay lại Google. Điều thú vị là website càng nhỏ, chủ doanh nghiệp càng hay “nhồi” menu cho trông đầy đủ. Bài này gợi ý cách làm ngược lại: ít mục, tên rõ, dễ bấm trên điện thoại.
Menu website ít trang nên có mấy mục?
Không có con số bắt buộc, nhưng với website 4–6 trang, menu chính từ bốn đến sáu mục là vừa đủ để khách đọc lướt một lần là nắm. Cách làm thực tế:
- Liệt kê mọi trang bạn có.
- Đánh dấu những trang khách chủ động tìm: dịch vụ, sản phẩm, bảng giá, công trình, liên hệ.
- Những trang còn lại (tuyển dụng, chính sách, tin tức ít cập nhật) chuyển xuống chân trang.
Nếu không chắc nên làm bao nhiêu trang ngay từ đầu, bài website cần bao nhiêu trang có gợi ý theo từng loại hình.
Đặt tên mục bằng chữ của khách
Đây là chỗ cải thiện nhanh nhất mà ít tốn công nhất.
Thay chữ chung chung bằng chữ cụ thể
“Sản phẩm”, “Dịch vụ” là hai chữ ai cũng dùng nhưng không nói được bạn bán gì. Nếu bạn chỉ có hai, ba nhóm hàng, hãy đưa thẳng tên nhóm lên menu: “Tủ bếp”, “Giường, tủ áo”. Một tiệm sửa xe có thể dùng “Sửa xe máy”, “Thay nhớt, lốp” thay vì “Dịch vụ”.
Tránh chữ nội bộ và chữ tiếng Anh không cần thiết
“Portfolio”, “Showcase”, “Our team” nghe hiện đại nhưng nhiều khách lớn tuổi không hiểu. “Công trình đã làm”, “Đội ngũ” rõ hơn. Tên dự án nội bộ, mã nhóm hàng của kho cũng không nên lên menu.
Giữ tên mục khớp với tiêu đề trang
Bấm “Báo giá” mà ra trang có tiêu đề “Chính sách hợp tác” làm khách nghi mình bấm nhầm. Tên trên menu và tiêu đề trang nên giống nhau hoặc rất gần.
Sắp xếp thứ tự: cái khách cần nhất đứng đầu
Mắt người đọc menu ngang thường chú ý mục đầu và mục cuối nhiều hơn. Gợi ý: đặt nhóm dịch vụ, sản phẩm chính lên đầu; “Liên hệ” ở cuối, hoặc biến thành một nút nổi bật kiểu “Gọi ngay”, “Nhắn Zalo”. “Trang chủ” không bắt buộc phải là một mục chữ, vì logo bấm được đã làm việc đó; nhưng nếu khách của bạn ít dùng web, giữ chữ “Trang chủ” cũng không sao.
Menu trên điện thoại: chỗ hay bị bỏ quên
Phần lớn người làm web xem bản máy tính khi duyệt giao diện, trong khi khách địa phương thường mở bằng điện thoại. Vài điểm cần kiểm tra:
- Nút liên hệ nằm ngoài menu ẩn. Đừng để khách phải mở nút ba gạch mới thấy số điện thoại. Một nút gọi hoặc Zalo luôn hiện ở góc màn hình là hợp lý.
- Mục bấm đủ lớn, đủ cách nhau để ngón tay không bấm nhầm mục bên cạnh.
- Hạn chế menu nhiều tầng. Menu xổ xuống hai, ba cấp trên điện thoại rất khó dùng. Website ít trang hầu như không cần.
- Menu đóng lại sau khi chọn và trang mới cuộn lên đầu.
Năm lỗi menu khiến khách bỏ đi
- Mục dẫn tới trang trống “đang cập nhật”. Chưa có nội dung thì đừng đưa lên menu.
- Hai mục cùng dẫn tới một trang, ví dụ “Giới thiệu” và “Về chúng tôi”.
- Menu khác nhau giữa các trang, khiến khách mất phương hướng.
- Chữ menu quá nhỏ hoặc màu nhạt trên nền ảnh.
- Liên kết mở tab mới không cần thiết, đặc biệt trên điện thoại.
Chân trang: nơi cất những mục phụ
Chân trang (footer) là chỗ hợp lý cho những gì khách ít khi tìm nhưng cần có: chính sách đổi trả, bảo mật, tuyển dụng, thông tin pháp lý của doanh nghiệp. Ở đây nên lặp lại số điện thoại, địa chỉ theo tên xã, phường mới và giờ mở cửa, vì nhiều người có thói quen cuộn xuống cuối trang để tìm thông tin liên hệ. Chân trang gọn, chia ba hoặc bốn cột ngắn là đủ; không cần chép lại toàn bộ menu chính.
Bài thử 30 giây trước khi chốt menu
Đưa điện thoại cho một người chưa từng xem website, hỏi ba câu: “Ở đây bán gì?”, “Muốn xem giá thì bấm đâu?”, “Muốn gọi thì bấm đâu?”. Nếu họ trả lời được trong khoảng nửa phút mà không cần bạn chỉ, menu đã ổn. Nếu họ lưỡng lự, ghi lại chỗ họ dừng và sửa đúng chỗ đó.
Các mẫu trong kho demo của WebCut có menu sẵn để bạn bấm thử trên điện thoại trước khi chọn. Khi làm web cho khách, WebCut đặt tên mục theo cách khách địa phương hay nói; xem cách làm việc ở trang dịch vụ website tại Quảng Ngãi.
Menu website hiện tại khiến khách hỏi lại hoài? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi địa chỉ website để được góp ý cách sắp xếp lại.
Câu hỏi thường gặp
Website một trang có cần menu không?
Có thể có menu ngắn nhảy tới từng phần (giới thiệu, dịch vụ, liên hệ). Nếu trang ngắn, chỉ cần nút liên hệ nổi bật là đủ.
Đổi tên mục menu có ảnh hưởng SEO không?
Đổi chữ trên menu thường không sao. Cẩn thận khi đổi cả đường dẫn trang; nếu đổi, cần chuyển hướng đường dẫn cũ sang mới.
Có nên đưa “Tin tức” lên menu chính?
Chỉ khi bạn cập nhật đều. Mục tin tức với bài mới nhất từ nhiều tháng trước dễ khiến khách nghĩ cửa hàng đã ngừng hoạt động.
