Khách vào showroom gạch, thiết bị vệ sinh thường đi một vòng, chụp vài tấm ảnh bằng điện thoại, cầm về tờ rơi hoặc danh thiếp rồi… quên mất mẫu nào ở cửa hàng nào. Vài hôm sau, khi thợ hỏi “lấy mã gì, khổ bao nhiêu”, họ phải gọi lại hỏi. Một website showroom thiết bị vệ sinh, gạch ốp lát làm đúng kiểu catalog online sẽ giải quyết chuyện này: khách xem lại được mọi lúc, gửi đúng mã cho thợ, và showroom không phải in lại tờ rơi mỗi khi về mẫu mới.
Vì sao tờ rơi không còn đủ cho showroom vật liệu hoàn thiện
Tờ rơi hợp để giới thiệu cửa hàng, nhưng yếu ở đúng chỗ khách cần nhất:
- Không đủ chỗ cho thông số. Một mẫu gạch có kích thước, bề mặt, độ dày, quy cách đóng thùng; một bộ sen tắm có kiểu lắp, chất liệu, phụ kiện đi kèm. Tờ rơi chỉ in được ảnh và tên.
- Lỗi thời rất nhanh. Mẫu ngừng sản xuất, mẫu mới về, nhưng tờ rơi đã phát thì không sửa được.
- Khó chia sẻ. Khách muốn gửi cho vợ, cho thợ, cho kiến trúc sư; một đường link gửi qua Zalo tiện hơn nhiều so với ảnh chụp tờ giấy.
Website không thay được việc khách đến tận nơi sờ mặt gạch, nhìn màu thật. Nhưng nó giúp khách đến showroom với danh sách mẫu đã chọn sẵn, và giúp showroom trả lời nhanh khi khách hỏi lại.
Thẻ sản phẩm: những dòng khách hỏi nhiều nhất
Hãy nghĩ thẻ sản phẩm như câu trả lời viết sẵn cho những cuộc gọi lặp đi lặp lại. Với gạch ốp lát, nên có:
Với gạch ốp lát
- Mã sản phẩm đúng như trên thùng hàng, để khách và thợ đọc lại không nhầm.
- Kích thước và bề mặt: bóng, mờ, nhám chống trơn. Ghi rõ loại dùng được cho nền nhà tắm, sân, ban công hay chỉ để ốp tường.
- Quy cách đóng gói: bao nhiêu viên mỗi thùng, tương ứng bao nhiêu mét vuông. Đây là dòng giúp khách tự tính số thùng cần mua.
- Tình trạng hàng: có sẵn hay phải đặt, thời gian về hàng dự kiến nếu bạn nắm được.
Với thiết bị vệ sinh
- Kiểu lắp đặt (bồn cầu một khối, hai khối, treo tường; lavabo đặt bàn hay âm bàn) và kích thước cần chừa.
- Phụ kiện đi kèm và phụ kiện phải mua thêm.
- Thông tin bảo hành theo đúng chính sách của hãng hoặc nhà phân phối, kèm cách liên hệ khi cần bảo hành.
Về giá, có ba cách: ghi giá cụ thể, ghi “giá từ…”, hoặc để nút “gọi hỏi giá”. Showroom có giá thay đổi theo lô hàng thường chọn cách thứ ba, kèm nút gửi mã sản phẩm qua Zalo để báo giá nhanh. Dù chọn cách nào, đừng để giá cũ trên web mà không cập nhật.
Cho khách lọc theo nhu cầu, không theo kho hàng
Nhân viên kho sắp xếp theo hãng và mã; khách thì nghĩ theo câu hỏi “tôi lát nhà tắm thì chọn gì”. Nên có bộ lọc theo:
- Chỗ dùng: phòng khách, phòng ngủ, nhà tắm, bếp, sân vườn, mặt tiền.
- Kích thước phổ biến bạn đang bán.
- Bề mặt và tông màu: sáng, tối, vân gỗ, vân đá.
- Tầm giá nếu bạn công khai giá.
Không cần bộ lọc thật phức tạp. Với showroom nhỏ, chia danh mục rõ ràng theo chỗ dùng đã giúp khách tìm nhanh hơn nhiều so với một trang dài toàn ảnh.
Ảnh sản phẩm: chụp sao cho khách tin màu
Khiếu nại hay gặp nhất với gạch là “màu ngoài thực tế khác ảnh”. Một vài nguyên tắc:
- Chụp mặt gạch dưới ánh sáng tự nhiên, cạnh một vật quen thuộc để khách hình dung kích thước.
- Chụp cả một mảng đã lát trong showroom, vì một viên đơn lẻ trông khác hẳn khi ghép thành sàn.
- Ghi chú ngắn: “Màu trên màn hình có thể chênh so với thực tế, mời xem mẫu tại cửa hàng”.
- Ảnh từ catalog của hãng: hỏi nhà phân phối xem bạn có được dùng không. Ảnh lấy từ trang khác về thì không nên dùng.
- Ảnh công trình của khách đã lát: chỉ đăng khi chủ nhà đồng ý, không lộ số nhà hay thông tin cá nhân.
Những trang showroom nên có ngoài catalog
- Trang công cụ tính nhanh hoặc bảng hướng dẫn: diện tích sàn bao nhiêu thì cần khoảng bao nhiêu thùng, nhắc cộng phần hao hụt khi cắt.
- Trang “Ghé showroom”: địa chỉ ghi theo tên xã, phường mới sau sắp xếp, bản đồ, giờ mở cửa, chỗ đậu xe tải nhỏ nếu có.
- Trang giao hàng: khu vực giao, cách tính phí hoặc “liên hệ báo phí”, có bốc xếp lên tầng hay không.
- Trang cho thợ, nhà thầu: cách nhận báo giá theo danh sách nhiều mã cùng lúc.
Ngành xây dựng, nội thất có thêm gợi ý tính năng ở trang website cho ngành xây dựng, nội thất.
Cập nhật catalog mà không tốn nhiều công
Catalog online chỉ có ích khi còn đúng. Cách đơn giản: mỗi khi nhập lô mới, nhân viên nhập luôn thẻ sản phẩm (ảnh, mã, quy cách); mẫu ngừng bán thì chuyển sang “ngừng kinh doanh” thay vì xóa, kèm gợi ý mẫu thay thế. Như vậy khách cũ gửi lại link vẫn biết phải chọn gì.
Nếu bạn ở Quảng Ngãi và muốn bắt đầu gọn nhẹ, có thể xem cách WebCut làm web cho doanh nghiệp Quảng Ngãi; chi phí theo số trang có ở bảng giá (500.000đ mỗi trang khi thiết kế theo yêu cầu, chưa gồm hosting và tên miền). Chi nhánh Bình Sơn (Plus Code 9Q8C+HR7) tiện cho các showroom quanh khu vực Bình Sơn, Dung Quất muốn trao đổi trực tiếp.
Muốn biến cuốn catalog giấy thành website? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971, gửi vài mẫu sản phẩm để được gợi ý cách chia danh mục.
Câu hỏi thường gặp
Showroom có hàng trăm mã thì nhập lên website có quá sức không?
Nên bắt đầu với các mẫu bán chạy và mẫu đang trưng bày, rồi bổ sung dần. Một catalog nhỏ nhưng đúng có ích hơn catalog lớn nhưng sai thông tin.
Có nên ghi giá gạch lên website?
Tùy cách bạn bán. Giá thay đổi theo lô thì dùng nút hỏi giá kèm mã sản phẩm; nếu ghi giá thì ghi ngày cập nhật và đơn vị tính rõ ràng (m² hay thùng).
Website có thay được việc khách đến xem mẫu thật không?
Không. Website giúp khách chọn trước và nhớ đúng mã; màu và bề mặt thật vẫn nên xem tận nơi.
