“Tôi bán hàng thì giỏi, chứ viết lách thì chịu.” Đây là câu rất nhiều chủ cửa hàng nói khi được hỏi về nội dung website. Kết quả là website bị bỏ trống, hoặc chứa những câu chung chung chép từ đâu đó. Thực ra câu hỏi “tự viết nội dung website hay phải thuê” không có đáp án một chiều. Có những phần chỉ bạn viết được, có những phần thuê người khác sẽ tốt hơn, và cách hiệu quả nhất thường là phối hợp. Bài này giúp bạn chia việc cho rõ.
Phần chủ doanh nghiệp nên tự viết (hoặc tự nói)
Những thông tin sau không ai biết rõ bằng bạn, và cũng không ai nên “sáng tác” thay bạn:
- Bạn bán gì, làm gì, không làm gì: danh sách dịch vụ, sản phẩm thật;
- Giá hoặc cách tính giá, các khoản chưa gồm;
- Quy trình làm việc: khách liên hệ xong thì bước tiếp theo là gì;
- Câu chuyện thật: vì sao mở cửa hàng, kinh nghiệm bao lâu, điều bạn tự hào;
- Câu hỏi khách hay hỏi và cách bạn vẫn trả lời qua điện thoại;
- Thông tin liên hệ, giờ mở cửa, khu vực phục vụ.
Bạn không cần viết hay. Chỉ cần viết đúng, gạch đầu dòng cũng được. Người biên tập có thể làm câu chữ mượt hơn, nhưng không thể bịa ra những thông tin này.
Phần có thể thuê hoặc nhờ hỗ trợ
Biên tập câu chữ
Bạn gửi ý thô, người biên tập sắp xếp lại thành đoạn văn dễ đọc, sửa chính tả, chia tiêu đề. Đây là kiểu thuê tiết kiệm và an toàn nhất vì thông tin vẫn do bạn cung cấp.
Cấu trúc trang và tiêu đề tìm kiếm
Chọn tiêu đề trang, mô tả trang, thứ tự các khối sao cho khách và Google dễ hiểu là việc cần chút kinh nghiệm. Nhiều đơn vị làm web hỗ trợ phần này khi dựng trang; hãy hỏi rõ trước.
Bài viết blog dài, đều đặn
Nếu muốn đăng bài hướng dẫn hằng tuần mà không có thời gian, thuê người viết là hợp lý. Nhưng bạn vẫn nên duyệt từng bài, vì người viết thuê không biết thực tế cửa hàng bằng bạn.
Cách phối hợp hiệu quả: “bạn nói, người khác viết”
Với người ngại viết, cách dễ nhất là nói. Gợi ý quy trình:
- Lấy danh sách khoảng mười câu hỏi khách hay hỏi;
- Ghi âm câu trả lời bằng điện thoại, nói như đang tư vấn khách;
- Gửi file ghi âm hoặc bản chép lời cho người biên tập;
- Đọc lại bản viết, sửa chỗ sai thông tin, rồi mới đăng.
Cách này giữ được giọng thật của bạn, và thường cho ra nội dung cụ thể hơn những đoạn văn mẫu.
Dùng công cụ AI để viết: được, nhưng có điều kiện
Công cụ AI có thể giúp gợi ý dàn ý, sửa câu, viết lại cho gọn. Nhưng:
- AI có thể bịa thông tin nghe rất thật: số năm kinh nghiệm, chứng nhận, con số. Kiểm tra từng câu trước khi đăng;
- Văn bản AI viết dễ chung chung, giống hàng nghìn website khác. Hãy thêm chi tiết riêng của bạn;
- Không đưa thông tin nhạy cảm của khách hàng vào công cụ AI.
Nguyên tắc: AI là trợ lý soạn thảo, còn bạn là người chịu trách nhiệm cuối cùng về nội dung.
Tự đánh giá: bạn hợp với hướng nào?
- Tự viết hoàn toàn nếu: website ít trang, bạn có thời gian và thích kể về công việc của mình;
- Tự cung cấp ý, thuê biên tập nếu: bạn nắm rõ thông tin nhưng ngại viết thành văn;
- Thuê viết, bạn duyệt nếu: cần nhiều bài blog đều đặn và có ngân sách cho việc này.
Hướng nào cũng cần bạn tham gia. Không có cách nào để có nội dung tốt mà chủ doanh nghiệp hoàn toàn đứng ngoài.
Dấu hiệu nên cẩn thận khi thuê người viết
- Hứa “bài chuẩn SEO lên top” mà không hỏi gì về doanh nghiệp của bạn;
- Bài viết nhồi từ khóa lặp đi lặp lại, đọc không tự nhiên;
- Nội dung sao chép từ website khác (có thể kiểm tra bằng cách chép một câu và tìm trên Google);
- Tự thêm số liệu, giải thưởng, nhận xét khách hàng mà bạn không cung cấp.
Bắt đầu từ đâu?
Nếu sắp làm website, hãy chuẩn bị trước phần thông tin thật theo bài danh sách nội dung cần gửi cho đơn vị thiết kế. Với gói web mẫu trên bảng giá WebCut (500.000đ cho 4–5 trang, chưa gồm hosting và tên miền), WebCut thay nội dung, logo, màu sắc theo thông tin bạn gửi; khi gửi yêu cầu báo giá, hãy nói rõ bạn cần hỗ trợ biên tập đến đâu để được tư vấn cụ thể. Doanh nghiệp ở Quảng Ngãi có thể tham khảo thêm trang dịch vụ website cho cửa hàng Quảng Ngãi hoặc gặp chi nhánh Bình Sơn.
Có sẵn ý tưởng nhưng chưa biết sắp xếp thành nội dung website? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để trao đổi.
Câu hỏi thường gặp
Không giỏi văn có tự viết nội dung website được không?
Được. Khách cần thông tin rõ ràng, đúng sự thật hơn là câu văn hay. Viết ngắn, gạch đầu dòng, rồi nhờ người khác soát lỗi là đủ.
Nội dung website nên dài bao nhiêu?
Đủ để trả lời câu hỏi của khách. Trang dịch vụ thường cần vài đoạn và một danh sách; bài hướng dẫn có thể dài hơn. Đừng kéo dài chỉ để đủ chữ.
Lấy nội dung từ Fanpage đưa lên website được không?
Được, nếu đó là nội dung của chính bạn. Nên sắp xếp lại theo từng trang và bỏ những thông tin đã cũ.
Có nên chép nội dung của đối thủ rồi sửa lại?
Không nên. Vừa có rủi ro bản quyền, vừa làm website của bạn giống hệt người khác. Hãy viết từ trải nghiệm thật của cửa hàng mình.
