Với nhà sách và cửa hàng văn phòng phẩm, vài tuần trước ngày tựu trường là lúc đông khách nhất năm. Phụ huynh cầm tờ danh sách của trường, đứng chờ nhân viên soạn từng món; cửa hàng thì vừa bán, vừa trả lời điện thoại hỏi "còn bộ sách lớp 3 không". Một website nhà sách không thay được quầy hàng, nhưng có thể nhận bớt phần việc đó: cho phụ huynh xem trước, gửi danh sách, đặt soạn sẵn. Bài này đi theo đúng hành trình của phụ huynh mùa tựu trường, rồi đến nhóm khách quanh năm ít được để ý: các công ty, cơ quan.
Phụ huynh tìm gì trước mùa tựu trường
Câu hỏi của phụ huynh thường rất cụ thể: lớp này cần những gì, cửa hàng có đủ không, giá khoảng bao nhiêu, có soạn sẵn để đến lấy không, có bọc sách, dán nhãn tên không. Họ tìm trên điện thoại, thường vào buổi tối. Website trả lời được những câu này trước là đã bớt được một phần cuộc gọi và hàng người chờ.
Một lưu ý quan trọng: danh mục sách giáo khoa do nhà trường và ngành giáo dục thông báo, có thể thay đổi theo từng năm học. Đừng ghi trên website rằng cửa hàng "đủ sách cho mọi trường" khi chưa chắc. Cách an toàn là ghi "soạn theo danh sách nhà trường phát" và mời phụ huynh gửi danh sách đó.
Trang mùa tựu trường: làm theo lớp, không theo kệ hàng
Chia theo cấp và lớp
Trong cửa hàng, hàng xếp theo loại: vở một kệ, bút một kệ. Trên website mùa tựu trường, nên xếp theo cách phụ huynh nghĩ: mầm non, tiểu học từng lớp, trung học cơ sở, trung học phổ thông. Mỗi mục liệt kê những món thường cần (vở, bút, thước, bao bìa, cặp) kèm giá tham khảo của cửa hàng, và một dòng nhắc "danh sách cụ thể theo thông báo của trường".
Nhận danh sách qua Zalo
Thay vì bắt phụ huynh gõ lại từng món, cho họ chụp ảnh tờ danh sách và gửi qua Zalo. Trên website chỉ cần một nút rõ ràng "Gửi danh sách lớp" dẫn sang Zalo của cửa hàng, kèm hướng dẫn: ghi tên học sinh, lớp, trường, ngày muốn nhận. Cửa hàng soạn, nhắn lại báo giá và những món tạm hết để phụ huynh chọn thay thế.
Ghi rõ cách nhận hàng
Lấy tại quầy vào khung giờ nào, có giao tận nhà không, giao ở những xã, phường nào, phí ra sao. Nếu có bọc sách, dán nhãn tên, ghi giá dịch vụ và thời gian cần thêm.
Giờ mở cửa mùa cao điểm
Nhiều cửa hàng mở sớm, đóng muộn hơn trong mùa tựu trường. Cập nhật giờ đó trên website và hồ sơ Google cùng lúc, rồi trả lại giờ thường khi hết mùa.
Khách quanh năm: công ty, cơ quan, trường học
Sau mùa tựu trường, nhóm khách ổn định nhất của cửa hàng văn phòng phẩm thường là các công ty, cơ quan, trường học mua giấy in, bìa hồ sơ, mực in, sổ sách theo tháng. Họ cần những thứ khác hẳn phụ huynh:
- Danh mục hàng hay đặt, có quy cách rõ (khổ giấy, định lượng, màu).
- Cách đặt định kỳ: gửi danh sách hằng tháng qua Zalo hoặc email.
- Xuất hóa đơn cho doanh nghiệp, giao tận văn phòng, công nợ theo tháng nếu cửa hàng có áp dụng.
Một trang riêng "Văn phòng phẩm cho công ty" với những thông tin này giúp cửa hàng được tìm thấy bởi kế toán, hành chính của các doanh nghiệp quanh khu vực, không chỉ phụ huynh.
Những trang nên có
- Trang chủ: cửa hàng bán gì, ở đâu, giờ mở cửa; nút "Gửi danh sách lớp" nổi bật vào mùa tựu trường.
- Mùa tựu trường: theo cấp, lớp như trên.
- Văn phòng phẩm cho công ty.
- Sách đọc thêm, quà tặng: nếu cửa hàng có, vài nhóm chính là đủ, không cần đăng hàng nghìn đầu sách.
- Liên hệ, chỉ đường: địa chỉ theo tên xã, phường mới, kèm điểm mốc gần đó.
Cách trình bày danh mục, ảnh sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ có thể tham khảo thêm ở trang website cho ngành bán lẻ; nguyên tắc chụp ảnh, chia nhóm hàng dùng chung được cho nhà sách.
Không cần bán hàng trực tuyến đầy đủ ngay từ đầu
Nhiều chủ nhà sách nghĩ website phải có giỏ hàng, thanh toán, hàng nghìn sản phẩm. Với cửa hàng ở tỉnh, bắt đầu nhỏ thường hợp lý hơn: năm trang giới thiệu, trang mùa tựu trường, nút Zalo. Khi thấy khách đặt qua website nhiều, mới tính đến giỏ hàng. Theo bảng giá của WebCut, gói Web mẫu có sẵn 500.000đ cho 4–5 trang, chưa gồm hosting và tên miền; thiết kế theo yêu cầu tính 500.000đ mỗi trang.
Cửa hàng ở Quảng Ngãi có thể xem thêm cách WebCut làm việc tại trang dịch vụ website cho cửa hàng Quảng Ngãi, chi nhánh Bình Sơn trao đổi trực tiếp hoặc qua Zalo.
Muốn có trang mùa tựu trường trước đợt cao điểm năm sau? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để trao đổi từ sớm, khi cửa hàng còn rảnh.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đăng giá từng món lên website?
Nên đăng giá tham khảo cho những món phổ biến và ghi ngày cập nhật. Giá thay đổi nhiều thì ghi "giá từ" và báo giá chính xác khi soạn danh sách.
Làm website lúc nào là kịp mùa tựu trường?
Nên xong trước mùa cao điểm vài tuần để Google kịp biết đến trang và phụ huynh kịp thấy. Làm sát ngày thì hiệu quả năm đó thấp.
Ngoài mùa tựu trường, website có tác dụng gì?
Giữ khách công ty mua văn phòng phẩm định kỳ, giới thiệu sách, quà tặng, và giúp khách mới tìm đường đến cửa hàng.
