Bạn có thể đã nghe ai đó nói "phải làm E-E-A-T thì mới lên Google". Nghe như một kỹ thuật bí ẩn, nhưng thực ra E-E-A-T là cách Google mô tả những gì làm cho một nội dung đáng tin. Với doanh nghiệp nhỏ, tin tốt là bạn đã có sẵn thứ quan trọng nhất: kinh nghiệm thật từ công việc hằng ngày. Bài này giải thích E-E-A-T bằng ngôn ngữ dễ hiểu và đưa ra những việc cụ thể để website của bạn thể hiện được điều đó, không cần mẹo hay thủ thuật.
E-E-A-T là gì?
E-E-A-T là viết tắt của bốn chữ tiếng Anh, xuất hiện trong bộ hướng dẫn Google dùng cho người đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm:
- Experience (Kinh nghiệm): người viết đã thực sự làm, dùng, trải qua điều họ viết chưa.
- Expertise (Chuyên môn): người viết có kiến thức, kỹ năng trong lĩnh vực đó không.
- Authoritativeness (Uy tín): người viết hoặc website có được người khác biết đến, nhắc đến như một nguồn đáng tham khảo không.
- Trust (Tin cậy): nội dung có chính xác, trung thực, website có minh bạch không. Google coi đây là phần quan trọng nhất.
Google cũng nói rõ E-E-A-T không phải một "điểm số" hay một yếu tố xếp hạng riêng lẻ mà bạn có thể bật lên. Đó là mô tả về loại nội dung mà hệ thống xếp hạng cố gắng ưu tiên. Vì vậy cách làm đúng là làm cho nội dung thật sự đáng tin, chứ không phải thêm vài chữ "chuyên gia" vào trang.
Doanh nghiệp nhỏ thể hiện từng chữ E-E-A-T thế nào?
Kinh nghiệm: kể điều chỉ người trong nghề biết
Một tiệm sửa máy lạnh viết "máy lạnh chảy nước do nhiều nguyên nhân" thì ai cũng viết được. Viết "vào mùa nắng, chúng tôi hay gặp máy chảy nước vì ống thoát bị bám bẩn sau thời gian dài không vệ sinh, đây là cách bạn tự kiểm tra trước khi gọi thợ" mới cho thấy kinh nghiệm. Ảnh tự chụp ở công trình, ví dụ cụ thể từ công việc (không cần nêu tên khách) là bằng chứng tốt nhất.
Chuyên môn: cho biết ai đứng sau nội dung
Cuối mỗi bài hướng dẫn, thêm một khối ngắn: người viết là ai, làm nghề này bao lâu, có chứng chỉ nghề nào nếu có. Không cần chức danh to tát; "chủ tiệm, làm nghề điện lạnh từ năm …" là đủ, miễn đúng sự thật.
Uy tín: được người khác nhắc đến
Phần này không tự làm trên website được. Nó đến từ việc báo địa phương đưa tin, hiệp hội ngành có tên bạn, đối tác dẫn đường link, khách để lại đánh giá thật. Đừng mua đánh giá hay mua link; xem cách làm sạch trong bài về backlink địa phương trên blog.
Tin cậy: minh bạch là đủ
- Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại thật, giống nhau trên mọi kênh.
- Trang giới thiệu nói rõ bạn là ai; xem gợi ý ở bài viết trang Giới thiệu công ty.
- Giá, chính sách đổi trả, bảo hành ghi rõ.
- Không phóng đại: không "số 1", không con số không có nguồn, không đánh giá tự viết.
- Website có HTTPS, không lỗi, không quảng cáo lạ.
Danh sách việc làm được trong một tuần
- Đọc lại trang giới thiệu, bổ sung người thật, ảnh thật, năm bắt đầu làm nghề (nếu đúng).
- Thêm khối tác giả cho các bài hướng dẫn trên blog.
- Ghi ngày cập nhật ở các bài có thông tin dễ thay đổi (giá, quy định, lịch).
- Rà lại các câu khẳng định: câu nào không chứng minh được thì sửa hoặc xóa.
- Kiểm tra trang liên hệ của bạn đã có đủ địa chỉ, giờ làm việc, kênh nhắn tin chưa; có thể tham khảo cách trình bày ở trang liên hệ của WebCut.
- Với bài viết có dùng AI hỗ trợ, đọc lại, sửa theo kinh nghiệm thật và kiểm tra từng thông tin. Gợi ý quy trình ở bài dùng ChatGPT viết nội dung website.
Ngành nào cần cẩn thận hơn?
Google đặc biệt chú ý đến những chủ đề có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tiền bạc, an toàn hay quyền lợi của người đọc (thường gọi là YMYL). Phòng khám, nhà thuốc, dịch vụ tài chính, pháp lý, xây dựng… nên để người có chuyên môn viết hoặc duyệt nội dung, ghi rõ tên người duyệt, và khuyên người đọc hỏi trực tiếp chuyên gia khi cần. Các quy định quảng cáo trong những ngành này cũng thay đổi theo thời gian, nên kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng.
Website của WebCut có hỗ trợ không?
Các gói của WebCut được làm theo hướng chuẩn SEO, GEO như mô tả trên trang bảng giá: tiêu đề, mô tả rõ ràng, dữ liệu có cấu trúc, thông tin doanh nghiệp nhất quán. Phần kinh nghiệm và nội dung thật vẫn đến từ chính bạn. Doanh nghiệp ở Quảng Ngãi có thể trao đổi tại chi nhánh Bình Sơn; xem thêm ở trang dịch vụ website cho doanh nghiệp Quảng Ngãi.
Muốn website thể hiện đúng kinh nghiệm và uy tín của bạn? Nhắn Zalo 0947805184 hoặc gọi 0947588971 để trao đổi về trang giới thiệu, khối tác giả và cách trình bày nội dung.
Câu hỏi thường gặp
E-E-A-T có phải yếu tố xếp hạng không?
Google nói E-E-A-T không phải một yếu tố xếp hạng riêng. Nó mô tả loại nội dung đáng tin mà các hệ thống của Google cố gắng ưu tiên.
Website nhỏ, ít bài viết có làm được E-E-A-T không?
Được. Vài trang đúng, rõ ràng, có người thật đứng sau đáng giá hơn nhiều bài viết chung chung.
Có cần ghi tên thật của người viết không?
Nên có nếu người đó đồng ý. Nếu không muốn ghi tên cá nhân, ít nhất ghi rõ bài do doanh nghiệp nào viết và ai duyệt chuyên môn.
Ghi "chuyên gia hàng đầu" có giúp gì không?
Không. Lời tự khen không chứng minh được làm giảm độ tin cậy. Hãy để kinh nghiệm cụ thể nói thay.
